Hayon : Problèmes de fermeture / Serrure HS

[fab01]

Pourquoi ne pas créér un nouveau thread sans blabla qui permette juste de recenser tou sles problèmes (a l'instar des km et entretien ou des pneus) avec un indice qui s'incrémente.
Donc le truc c'est de:
- mentionner la panne ,
- mentionner la date (style n jours /mois / an) après l'achat du toutou
- mentionner le KM
(ne pas oublier d'incrémenter l'indice)
Ca fera une super base de données non ?

[cyril92]

Pourquoi ne pas créér un nouveau thread sans blabla qui permette juste de recenser tou sles problèmes (a l'instar des km et entretien ou des pneus) avec un indice qui s'incrémente.
Donc le truc c'est de:
- mentionner la panne ,
- mentionner la date (style n jours /mois / an) après l'achat du toutou
- mentionner le KM
(ne pas oublier d'incrémenter l'indice)
Ca fera une super base de données non ?

Bonne idée...

Fab... tu démarres ?

[fab01]

C'est pas un boulot de modo de mettre les choses en forme et de créér le thread ?? 8)

[CaroBandit]

la concession vient d'appeller:verdict,serrure de coffre HS!
ca fait 134€ pieces et MO monsieur ! et
c'est garantie 2 ans !
OUais mon toutou a 2 ans et demi alors j'ose esperer que ca va pas lacher de nouveau!
Je vais quand meme ecrire a VW france pour leur dire ma facon de penser!

[fab01]

Euh des fois c'est juste le plastique (où tu mets tes doigst) qui est sorti de son logement.
Pour savoir si c'est celà, yu passes ton doigt là ou on ouvre le coffre et si tu vois une espèce de boule --> c'est gagné.
Cette espèce de boule pousse le levier en mode "ouverture" donc du coup tu n'as plus les impulsions pour déverouiller le coffre
Pour réparer le truc, tu "masses" et "forces" en quelque sorte le plastique à reprendre sa place...

[Hug]

Même problème, mon coffre refuse de s'ouvrir, je n'attendrai qu'une
semaine, mais c'est déjà beaucoup. Mon touran est toujours sous
garantie, le concessionnaire m'a indiqué que s'ils ne détermine pas
que cela vient d'un choc, la garantie marchera. En espérant avoir à faire
à un concessionnaire honnête

S'il ne prenne pas en compte la garantie, que me conseillez-vous :

• Payer le montant indiqué puis envoyer une lettre de réclamation à WV france.
• Ne pas payer le montant, laisser la voiture sur place et contacter WV France
  (cette solution ne me plait guere, car l'immobilisation du Touran risque d'être longue)

[CaroBandit]

Salut normalement la garantie marchera(si aucun choc bien sur), moi ce n'est pas mon cas donc 134 € de ma poche!

[Hug]

Salut normalement la garantie marchera(si aucun choc bien sur), moi ce n'est pas mon cas donc 134 € de ma poche!

Enfin, dans ton cas, 2 ans et demi et la serrure qui lache ca me parait
totalement anormal ! Donc une lettre à WV France bien salée devrait
suivre.
En plus, d'après le concessionnaire, bon nombre de Taxi Touran reviennent
dès le moindre choc arrière ==> Serrure électrique HS.

Dans mon cas, j'attends Jeudi.

[CaroBandit]

Salut normalement la garantie marchera(si aucun choc bien sur), moi ce n'est pas mon cas donc 134 € de ma poche!

Enfin, dans ton cas, 2 ans et demi et la serrure qui lache ca me parait
totalement anormal ! Donc une lettre à WV France bien salée devrait
suivre.
En plus, d'après le concessionnaire, bon nombre de Taxi Touran reviennent
dès le moindre choc arrière ==> Serrure électrique HS.

Dans mon cas, j'attends Jeudi.

C ce que je vais faire, mais faut pas rever avec le SAV VW, CA ARRIVE MONSIEUR!!! :x ben voyons!

[Hug]

C ce que je vais faire, mais faut pas rever avec le SAV VW, CA ARRIVE MONSIEUR!!! :x ben voyons!

Ouaip, donc CA ARRIVE MONSIEUR VW que vous preniez à charge les 75% des frais de réparation

[borelien]

idem pour moi, l'ouverture a laché, mais au bout de 1 mois !!!! Ca commençait fort ! Il sont venu le chercher sur dépanneuse, bonjour le ricannement des voisins...Ceci étant, ils l'ont changé, sous garantie évidemment mais c'est vraiment décevant; depuis rien de grave

[fab01]

Vous avez essayé la manipe décrite dessu au moins

[Gaby]

J'ai eu la même mésaventure hors garantie. VW a pris en charge totalement la réparation. J'attends le virement ces jours-ci (c'est un peu long, mais bon...)

Les détails de la panne et du courrier envoyé à partir de ce post et les suivants...

[fab01]

Je conseille vivement de lire le post à gaby !! sutrtout le lien..

[Hug]

J'ai eu la même mésaventure hors garantie. VW a pris en charge totalement la réparation. J'attends le virement ces jours-ci (c'est un peu long, mais bon...)

Les détails de la panne et du courrier envoyé à partir de ce post et les suivants...

Tiens, une personne du 77 et en plus qui l'entretien à St Thibault, quelle
coincidence. En tout cas, merci à toi et bien sur à seb68 pour la lettre,
ca peut servir de lettre type pour certaines personnes.

De toute façon c'est connu, c'est quand on ne demande rien qu'on a rien

[Hug]

Compte rendu de mon ma visite à VW de St Thibault les vignes :

J'ai donc déposer mon Touran au concessionnaire à 08h00 pour
une panne qui avait été diagnostiquée au départ comme une serrure HS.
La pièce étant disponible puisqu'ayant pris rendez-vous, on m'indique
que le véhicule sera disponible pour 09h30.
09h30 pétante de retour chez VW on m'indique qu'il y a eu erreur dans le
diagnostic, qu'il s'agissait en fait de la poignée qui était HS.
La pièce n'étant pas disponble sur site, ils ont été obligés d'aller la
chercher à Noisy le Grand, le pièce venait tout juste d'arriver.
45 minutes plus tard, je récupère mon véhicule, la garantie fonctionne
et je ne paie rien.
Je me pose tout de même une question, l'échéance de la garantie du
véhicule arrive dans 6 mois, si cette pièce venait à lacher dans 7 mois
serait-elle garantie suite à son changement (pièces garanties 2 ans).

La réponse du concessionaire est NON, ne sont garanties 2 ans que les
pièces que vous payez.

[Gaby]

Compte rendu de mon ma visite à VW de St Thibault les vignes :

J'ai donc déposer mon Touran au concessionnaire à 08h00 pour
une panne qui avait été diagnostiquée au départ comme une serrure HS.
La pièce étant disponible puisqu'ayant pris rendez-vous, on m'indique
que le véhicule sera disponible pour 09h30.
09h30 pétante de retour chez VW on m'indique qu'il y a eu erreur dans le
diagnostic, qu'il s'agissait en fait de la poignée qui était HS.
La pièce n'étant pas disponble sur site, ils ont été obligés d'aller la
chercher à Noisy le Grand, le pièce venait tout juste d'arriver.
45 minutes plus tard, je récupère mon véhicule, la garantie fonctionne
et je ne paie rien.
Je me pose tout de même une question, l'échéance de la garantie du
véhicule arrive dans 6 mois, si cette pièce venait à lacher dans 7 mois
serait-elle garantie suite à son changement (pièces garanties 2 ans).

La réponse du concessionaire est NON, ne sont garanties 2 ans que les
pièces que vous payez.

En effet, une amie travaillant chez VW m'a toujours conseillé de payer ne serait-ce qu'1 € les pièces changées sous garantie... A vérifier en posant la question à plusieurs concessionnaires...

[tofio]

Pour info, je viens d'avoir le même soucis avec mon toutou de 2004 / 102000 km, mais dans le sen inverse : coffre qui reste ouvert.

Serrure changée, 92 € ont changé de main

Petit détail : l'ouverture fait maintenant un petit bruit de moteur, qui n'existait pas auparavant.

Maintenant, c'est la première réparation en plus de 100.000, je ne vais pas me plaindre.

[dada]

cela m' est arrivé pendant les vacances serrure coffre hs, j'ai payé 15 euros pour une serrure neuve pris à 70 % par la garantie MO gratos.
C 'est d'ailleurs un plaisir de payer des petites factures !!!!!! ( cf culasse)

[svrfoto]

Salut a tous

J'espere que le pere noel vous a gaté !!!

Moi j'ai le bonheur d'avoir la serrure de mon coffre qui ne s'enclanche plus !!

Resultat coffre ouvert tout le temps , c'etait bien pratique avecd tous les paquets !!

Bien sur la garantie est finie depuis le 1/11/2006 !!!

Quelqu'un a deja eu un probleme de la sorte ?? une solution peut etre ??

merci

[Vindel]

Tu utilises la fonction rechercher et tu trouves :
Ouverture du coffre HS

Voilà ...

Donc je le renvoi sur le post précédent ...

...

[svrfoto]

*

Suite et fin !!!!

Serrure remplacé et prise en charge totale par VW !!!!A titre d'info la facture s'elevé a 64 euros ttc .

[nagrom59]

Te voilà tranquille !

[Kalini]

Salut..

Mon coffre ne ferme plus.. Il faut faire au moins une dixaine d'essais pour réussir à le fermer.

(J'en ai parlé ici aussi: http://www.touranpassion.com/forum/sutr ... php#127506)

Et pour cela, il faut, en même temps que je tente de le fermer, actionner le "bouton" qui permet au contraire de l'ouvrir pour entendre le petit moteur électrique. Je ne sais pas comment mais ça finit par se fermer à moitier. Après, il faut faire un dernier effort en poussant le hayon pourle fermer complètement. C'est pénible.

J'ai RDV chez VW vendredi pour autre chose, j'espère qu'ils pourront réparer ce coffre. Mon véhicule n'est plus garantie chez VW.
Croyez-vous que ce soit un soucis reconnu et donc pris en charge par VW, comme les vitres électriques par exemple sur les golf4 pris en charge à 100% si le véhicule à moins de 5 ans et moins de 150000kms ?

Sinon j'ai un an de garantie Occasion du Lion Peugeot, car j'ai acheté le Touran chez Peugeot, mais je ne sais pas si ça sera pris en charge, ça..

Kalini

[rimk]

bonjour a tous
je possede un touran tdi 136 sport
depuis samedi mon hayon ne fonctionne plus
impossible de louvrir et le fermer
mon essui glace arriere ne fonctionne plus non pluus
kelkun peut il m'aider
merci