TouranPassion

avant mon achat de touran avez vous une concession à me proposer dans le 91 ( en dehors de st Genevieve des Bois qui ne semble pas nickel) pour ce qui est de la negociation de la remise et le suivi des mecanos ensuite.

merci

man04 a écrit :avant mon achat de touran avez vous une concession à me proposer dans le 91 ( en dehors de st Genevieve des Bois qui ne semble pas nickel) pour ce qui est de la negociation de la remise et le suivi des mecanos ensuite.

merci

Bonjour, moi je te conseil le Volkswagen à Arpajon(91). Beaucoup de personne on sont content donc je te le conseil.

ma soeur va aux Ulis (91)

Bonjour Man04,

Je ne sais pas dans quelles proportions l'on peux négocier dans les garages cités plus haut mais en ce qui concerne le SAV, je vais à Etampes.
Petit garage familiale, où le chef d'atelier vous reçoit dans son atelier et ne vous regarde pas comme un étranger lorsque vous lui parlez de votre soucis.

Vous n'êtes pas non plus reçu par une espèce de pingouin (réceptionniste) en costume (Ulis) méprisant et hautin, avare d'explications....
Quand au SAV des Ulis j'y suis allé une fois, pour remplacer mon comodo sous garantie (réparation sans pb).

Le contact avec la clientèle me semble meilleur dans les petits garages que les grandes concessions, les usines à bagnoles!...

Bonne recherche Man04 et à plus..

lepoulpe a écrit :Bonjour Man04,

Je ne sais pas dans quelles proportions l'on peux négocier dans les garages cités plus haut mais en ce qui concerne le SAV, je vais à Etampes.
Petit garage familiale, où le chef d'atelier vous reçoit dans son atelier et ne vous regarde pas comme un étranger lorsque vous lui parlez de votre soucis.

Vous n'êtes pas non plus reçu par une espèce de pingouin (réceptionniste) en costume (Ulis) méprisant et hautin, avare d'explications....
Quand au SAV des Ulis j'y suis allé une fois, pour remplacer mon comodo sous garantie (réparation sans pb).

Le contact avec la clientèle me semble meilleur dans les petits garages que les grandes concessions, les usines à bagnoles!...

Bonne recherche Man04 et à plus..

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Bonjour tout le monde,

Voici mon expérience :

Un jeudi matin vers 11h00 je vais donc chez Donjon à Ste Genevieve des bois avec la ferme intention d'acheter un touran Design Edition 1.2 TSI.
J'entre donc, pas de bonjour (normal aujourd'hui comme chez beaucoup d'autres). J'attends 5mn rien ne se passe. Je vais donc voir la secrétaire (charmante et souriante), l'informant de mon souhait d'avoir une offre pour l'achat d'un touran. Elle prends son téléphone pour appeler un commercial (le seul d'ailleurs).
Réponse: il n'est pas disponible voila. Stupeur!!!!! Je tourne donc les talons au revoir madame (la tete du chef d'atelier en me voyant partir en disait long sur le commercial). Au passage c'etait la 3e fois que j'allais dans cette concession et jamais aucun commercial n'est venu me rencontrer pour savoir ce que je désirais.

Sur ce, direction Arpajon chez Galaxie. Un bonjour (!!!!! quoi qu'entends je??!!!) un commercial a dit bonjour, avec le sourire en plus (je connaissais cette concession car ma Golf IV en 2005 était passée entre leur main et le sav était indigne de VW, à l'epoque), j'expose mes contraintes et mes souhaits. 30 mn plus tard rdv pris pour signature du Bon de Commande le Samedi suivant.

Enfin pour info, en 2004 et 2005 ma Golf a également eu l'immense plaisir de passer en atelier aux Ulis. SAV encore une fois pas au niveau.
J'epere que Galaxie a amélioré son SAV sinon je ne sais pas trop ou aller, je verrai bien.