TouranPassion

Bonjour,

Je viens de rejoindre le club des possesseurs de touran en rachetant un véhicule de direction dans une concession volkswagen utilitaires. J'ai pu souscrire l'extension de garantie de 2 ans par leur intermédiaire puisque le véhicule à moins de 24 mois. Savez si volkswagen envoie une carte d'extension de garantie ? j'en avais eu une pour l'achat d'une polo neuve avec extension il y a quelques années.
Par ailleurs la concession VW utilitaires a réalisé la révision des 30 000 Km avant de me le vendre. Pensez-vous que je puisse continuer à le faire entretenir dans cette concession pour continuer à bénéficier de la garantie car il s'agit d'un véhicule de tourisme ? mais bon ça reste le groupe volkswagen france ...
de vos précisions et de me faire bénéficier de votre retour d'expérience !

Hello,

Oui tu vas recevoir une carte de garantie VW (mais bon il ne faut pas être pressé )
Sinon pour les révisions tu peux aller ou tu veux du moment que c'est une concession VAG.

@+

bonjour,
merci de ta réponse
En fait la concession utilitaire VW n'apparait pas dans la liste des Partenaires Service Volkswagen sur le site VW france des véhicules de tourisme. C'est ce qui me met dans le doute ...

Bonjour à tout lemonde,
Je viens de me rendre chez volkswagen afin de faire une extension de garantie de mon véhicule pour 2 ans dont l'échéance arrive au mois de janvier prochain. Et là surprise...
Ils me disent avoir reçu un nouveau papier du constructeur depuis 2 jours qui change tout.
Désormais si le client veux faire une extension de garantie, celle-ci ne doit plus être faite au plus tard le 23 ème mois suivant l'achat du véhicule mais avant la fin de la première année soit avant les 1 an du toutou.
J'ai essayé de négocier en disant que certes, mais que cela doit s'appliquer à compter des véhicules mis en circulation le jour de la mise en place par le constructeur de cette nouvelle procédure. Du moins cela me paraît logique.
Bref, je vais essayé de faire ailleurs....
Quelqu'un a t il des infos?

dpsgomes a écrit : celle-ci ne doit plus être faite au plus tard le 23 ème mois suivant l'achat du véhicule mais avant la fin de la première année soit avant les 1 an du toutou.

Je comprends pas bien là.
12 ou 23 mois pour souscrire?

Avant, on avait 23 mois pour souscrire l'extension de garantie à compter de la date d'acquisition du véhicule.

Maintenant on a 11 mois à compter de la date d'acquisition du véhicule.

Actuellement mon véhicule à 21 mois donc selon eux je ne peux plus souscrire.

Or cette procédure des 11 mois a été mise en place au courant du mois de septembre, donc elle ne devrait s'appliquer qu'à partir des véhicules vendus courant septembre. Cela me paraît logique. Non?

dpsgomes a écrit :Avant, on avait 23 mois pour souscrire l'extension de garantie à compter de la date d'acquisition du véhicule.

Maintenant on a 11 mois à compter de la date d'acquisition du véhicule.

Actuellement mon véhicule à 21 mois donc selon eux je ne peux plus souscrire.

Or cette procédure des 11 mois a été mise en place au courant du mois de septembre, donc elle ne devrait s'appliquer qu'à partir des véhicules vendus courant septembre. Cela me paraît logique. Non?

salut
appel le service client de vw pour savoiur un peu plus sur l'extention de garantie .

Je viens de contacter mon concessionnaire, qui m'a indiqué qu'effectivement, il y a eu des modifications sur les contrats d'extension de garantie, comme le kilométrage ou le prix suivant la date de souscription, je n'ai pas encore tous les détails, je dois passer le voir. Par contre, il m'a certifié que les 23 mois n'étaient pas remis en cause. Ouf! :|

Lorsque j'arrivait sur la fin de ma garantie, je m'étais adressé à une concession près de chez moi, et le commercial m'avait dit qu'il était impossible de souscrire ue extension de garantie après les 12 premiers mois à compter de la date d emise en criculation.

Comme sur ce forum plusieurs proprio l'avaient fait, je me suis adressé à une autre concession qui m'avait donné les tarifs pour une extension de 1, 2 ou 3 années supplémentaires.

Donc, appelle d'autres concessions pour voir s'ils disent la même chose, ou bien appelle carrement VW France

Attention, la gestion des extensions de garantie vient de changer au 1/09.

Je parle pour le domaine des berlines / monospaces

Le tarif de l'extension augmente si vous la souscrivez au delà de 30 jours après l'achat, et elle augmente encore au delà de 13 mois.

Il ne s'agit plus d'une extension de garantie avec des limitations de kilométrage par an, celle ci est plus complète que la précédente.

Je n'ai pas plus d'infos... En dehors de la surprise lorsque je suis allé chercher mon Touran, la concession a fait un effort financier car l'extension 2 ans passe de 576 à 782 €.

maverick26 a écrit :Attention, la gestion des extensions de garantie vient de changer au 1/09.

Je parle pour le domaine des berlines / monospaces

Le tarif de l'extension augmente si vous la souscrivez au delà de 30 jours après l'achat, et elle augmente encore au delà de 13 mois.

Il ne s'agit plus d'une extension de garantie avec des limitations de kilométrage par an, celle ci est plus complète que la précédente.

Je n'ai pas plus d'infos... En dehors de la surprise lorsque je suis allé chercher mon Touran, la concession a fait un effort financier car l'extension 2 ans passe de 576 à 782 €.

ben ca alors moi il me demande 1086€

Bon je viens de passer par la case service client de volkswagen et ils m'ont confirmé que les extensions de garantie changent mais seulement à partir du 1 janvier 2010. a partir de cette date, il faudra souscrire directement aurpès de volkswagen bank.
Pour moi, les deux ans arrivant en janvier 2010, elle m'a confirmée que je pouvais souscrire sans problème en concession et de les appeler de la concession si cela pose un soucis.
Tarif donné par telephone; 60 000 km 623 € - 70 000 km 703 € - 80 000 km 783 €.
Je pense opter pour les 70 ou 80 mille km je ne sais pas encore.
Je vais voir cela ce midi et je vous tiens au courant.

dpsgomes a écrit :Bon je viens de passer par la case service client de volkswagen et ils m'ont confirmé que les extensions de garantie changent mais seulement à partir du 1 janvier 2010. a partir de cette date, il faudra souscrire directement aurpès de volkswagen bank.
Pour moi, les deux ans arrivant en janvier 2010, elle m'a confirmée que je pouvais souscrire sans problème en concession et de les appeler de la concession si cela pose un soucis.
Tarif donné par telephone; 60 000 km 623 € - 70 000 km 703 € - 80 000 km 783 €.
Je pense opter pour les 70 ou 80 mille km je ne sais pas encore.
Je vais voir cela ce midi et je vous tiens au courant.

Ben bizarre car dès à présent c'est VW Bank qui gère mon extension. La concession m'a fait un chèque du montant de l'extension que j'avais réglée en même temps que le Touran, et j'ai du fournir un RIB pour que VW Bank me prélève ce même montant

A suivre!

Salut à tous,

Nouveau propriétaire de Touran j'ai demandé l'extension de garantie et on m'a donné un prix de 19€ par mois pour 5 ans kilométrage illimitée.
En me précidant bien qu'il y a eu un changement et que maintenant ce n'est plus Volkswagen qui va les gérer mais que maintenant c'est la RAC qui donnera les accords (ce qui m'embête car j'aime pas la RAC).

A réfléchir.

Fenec59 a écrit :Salut à tous,

Nouveau propriétaire de Touran j'ai demandé l'extension de garantie et on m'a donné un prix de 19€ par mois pour 5 ans kilométrage illimitée.
En me précidant bien qu'il y a eu un changement et que maintenant ce n'est plus Volkswagen qui va les gérer mais que maintenant c'est la RAC qui donnera les accords (ce qui m'embête car j'aime pas la RAC).

A réfléchir.

Questions :
Tu paye des la réception de ton touran 19€/mois pendant 5 ans = 1140€
ou bien tu commence à payer après les 2 ans de garantie constructeur pour les 3 années restantes 19€ x 36 mois = 684€
ou tu paye tout de suite à la réception mais que pendant 3 ans ?

Car entre la 1ere version et les 2 autres, il y a tout de même 456€ d'écart

Tu payes pendant 5 ans ce qui fait super cher...
Et oui le tarif a sacrément augmenté

Essai de demander à une autre concession car la cela revient vraiment super cher