Problème DSG : pièce MECATRONIC défectueuse

walton · Message par **walton** » 03 mars 2009, 21:20

Salut à tous

Voilà un post que je n'aurais jamais voulu avoir à faire...

J'ai à plusieurs reprise des réactions bizarre de mon touran, en fait plus particulièrement
ma boîte DSG.

En effet, je roulais tranquille au plat à environ 50km/h et il faisait comme des a coups, un peu comme si on
met les gaz et relache ainsi de suite..

Finalement je me suis rendu chez un concess VW qui me confirme qu'une pièce portant le nom de MECATRONIC est défectueuse... Cela semble être un boîte de d'éléctovannes pour la gestion de la DSG.

Le problème est que cette pièce coûte CHF 1'700 !!!!!

Réaction, eh ben m****. en plus j'avais une garantie qui finissait vendredi passé mais il n'ont lu le dossier reçu vendredi, que lundi, alors ils refusent d'entrer en matière cette bande de c***** d'assureur...

Alors je vais me battre pour me faire payer une partie de la pièce par le garage ou a été acheté le véhicule ou par VW directement.

Voilà... bientôt la suite de mes aventures...

A bientôt

Walton

El fornicator · Message par **El fornicator** » 03 mars 2009, 21:24

Courrage et n'hésite pas à poster de tes nouvelles.... te laisse pas faire mais reste cool et ne te mets pas dans ton tord, avec ces enc... de garagistes (cerains du moins) et les importateurs......

Message par **fab01** » 03 mars 2009, 22:54

A priori, en Suisse c'est un peu la misère pour se faire entendre.
Cf post de RAF avec son turbo
Sinon comme c'est une casse rarrissime, est ce que vw (plutôt amag ) ne peut pas faire une geste pour toi ?
Aussi est ce que cette boîte a bien été vidangée tous les 60 000 km ?
Ca s'est passé en farnce mais a voir
http://www.audipassion.com/services/for ... &p=1408781

walton · Message par **walton** » 06 mars 2009, 21:47

pour ton message.

J'ai écrit une lettre à VW donc AMAG ici en suisse pour leur expliquer mon mécontentement
et j'attends la réponse....

A priori la vidange a été faite à 68000 km avant mon achat...

Sinon mon toutou roule toujours, la pièce n'a pas encore lâcher....

A bientôt pour la suite des évènements...

walton · Message par **walton** » 07 mars 2009, 14:21

J'ai reçu (déjà) une lettre de l'AMAG qu'ils se penchaient sur mon cas, et me donneraient une réponse dès que possible.

Cool non ?

A+

walton · Message par **walton** » 10 mars 2009, 17:55

Ben voilà... reçu lettre de l'AMAG... Ils ont regardé avec le garage ainsi que l'organe d'assurance, et en gros je me démerde avec eux...

J'ai mis mon assurance juridique sur le coup. Je me laisse pas entuber comme ça..

A Plus

Message par **fab01** » 10 mars 2009, 19:17

Y a t'il un service client VW en Suisse ou amag passe directement par vw allemagne (la maison mère) ?

walton · Message par **walton** » 10 mars 2009, 22:45

AMAG est l'importateur VW exclusif pour la Suisse sauf erreur...

Message par **fab01** » 11 mars 2009, 08:18

Solution 1:
Envoyer un courrier à la maison mère allemagne en disant que amag ne veut rien savoir alors que toi tu estimes que cette pièce n'a pas à lâcher.
Solution 2
Faire un devis en France. Si le concessionnaire VW france fait une demande de prise en charge, tu sauras au moins jusqu'à quel % tu seras couvert.

walton · Message par **walton** » 15 mars 2009, 20:58

Re

fab

Alors ma juridique m'a dit de demander une attestation au garage qui me dit que j'ai bien été présenter mon véhicule sous garantie et que le défaut à été constaté. Mais le garage refuse, il ne veut pas prendre ses responsabilité... Va falloir écire encore..

Mc Rai · Message par **Mc Rai** » 15 mars 2009, 21:16

Le garage ne donne pas d'ordre de réparation, lorsque tu laisse ton véhicule, précisant l'intervention souhaitée ?

Ce document en France est obligatoire pour éviter ensuite de payer des réparations qui n'était pas inscrite.
Cedoc te permettrait d'avoir une preuve qui le pb était présent avant la fin de garantie

walton · Message par **walton** » 19 mars 2009, 21:15

Non, le prob c'est que le problème a été découvert pendant un contrôle pour autre chose, j'avais demander de jeter un coup d'oeil à la DSG en même temps.

Entre temps j'ai reçu une "attestation" du garage qui certifie que j'ai bien été au garage en temps voulu, mais ils ont écrit qu'il n'ont pas pu faire la réparation dans les délais, alors que je n'ai pas demandé de réparation... J'ai juste précisé que j'arrivais en fin de garantie.. et ils n'ont pas le nécessaire avec l'assurance de la garantie...

Affaire à suivre...

Mc Rai · Message par **Mc Rai** » 20 mars 2009, 00:08

C'est déjà un bon point pour toi, si le garage atteste que tu avait fait les choses dans les délais, mais qu'ils n'ont pas fait le changement pendant la couverture de la garantie

Message par **fab01** » 20 mars 2009, 08:14

On ne peut pas t'imputer une réparation censé être fait sous garantie sous pretexte que le garage n'a pas les ressources suffisantes pour effectuer ta réparation.
Ca m'est arrivé d'attendre 1 mois lors du changement de porte instruments du Touran.
La date de l'OR fait foi. Après, peu importe si l'intervention se fait 1 mois après

Et la solution de faire le devis en france histoire de voir combien ca te coutera et quel est le taux de prise en charge , t'en es où ??

walton · Message par **walton** » 21 mars 2009, 10:06

C'est exact, cependant quand les gens sont de mauvaises fois c'est pas facile de se faire comprendre, mais là je commence à monter les tours...

Je n'ai pas regardé en france.

plus

walton · Message par **walton** » 06 avr. 2009, 13:20

Alors volà des news.

Suite diverses disscution avec ma protection juridique, il ne peuvent rien faire.
Commerciallement le garage ou l'assureur devrait prendre en charge une partie, mais juridiquement
je ne peux rien faire.

Alors suite tél de ce matin au directeur du garage, il va analyer le cas lui même et on se recontacter
dans le courant de la semaine prochaine. Il va également contacter son assureur pour voir comment
ça peu se passer.

Le contact a été très sympa.

On va voir ce que ça va donner.

Affaire en cours...

walton · Message par **walton** » 20 avr. 2009, 22:46

Alors le patron nous garantis qu'ils vont faire un geste.... y a plus qu'à attendre à quelle hauteur il va se monter...

A+

walton · Message par **walton** » 23 avr. 2009, 09:29

Voilà suite et fin de l'histoire...

Le patron du garage prend à sa charge la moitié des frais, qui s'élèvent à CHF 3'200.--

Donc CHF 1'600.-- pour ma pomme.... somme que je n'ai pas en stock...

Mais c'est déjà ça.

Bonne journée

Walton

Message par **fab01** » 23 avr. 2009, 11:37

essyae unr 2nd fois.... peut être que la somme a sortir de ta poche va diminuer

walton · Message par **walton** » 23 avr. 2009, 19:25

Essayer quoi une deuxième fois ?
A+

Message par **fab01** » 24 avr. 2009, 11:21

d'insister pour qu'il prenne plus de mise en charge

walton · Message par **walton** » 25 avr. 2009, 13:49

Je laisse tomber je ne m'énèrve pas plus. J'ai déjà récupèrer le montant de ma garantie... c'était le but...

S-Line · Message par **S-Line** » 26 avr. 2009, 11:30

Moi j'insisterais.Tu vas perdre quoi ???
Rien!

DSG_91 · Message par **DSG_91** » 27 avr. 2009, 18:57

Houlala suite entretien 50.000kms et déclaration d'un souci avec la DSG a basse vitesse; diagnostique :

* soit mise a jour du boitier mécatronic
* soit changement du bloc mécatronic

Je n'ai pas fini d'aller au garage....arfffffffffff (heureusement sous garantie...mais bon il faut se battre)

walton · Message par **walton** » 27 avr. 2009, 19:43

Aie eh ben.... n'attend pas trop, prend toi assez à l'avance avant la fin de la garantie...
Qu'il aie le temps d'envoyer un fax pour la garantie passe pas comme moi....

TouranPassion

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