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Posté : 06 juin 2009, 16:45
par Renomoreno56
A l'attention de BOB Bimon
Pour info voici les coordonnées sur email de confirmation commande
Herzlichen Dank für die Bestellung.
Die billigste und einfachste Zahlungsmethode innerhalb der EU ist die Überweisung mittels IBAN und BIC.
Bitte verwenden Sie folgende Daten für die Überweisung des Gesamtbetrages:
BLZ: 35261248
Zweigstelle: Volksbank Dinslaken
Kontoinhaber: Ichwillautoteile.de GmbH
Kontonummer: 96296010
IBAN: DE07352612480096296010
BIC/SWIFT: GENODED1DLK
Die Ware wird ausgeliefert wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
Je parle allemand s'il y a des mots ou des mentions que tu ne comprends pas.
Posté : 06 juin 2009, 21:02
par Bob Bimon
René.
En effet c'est la procédure dans le cas d'un réglement par virement bancaire, il t'a communiqué ses coordonnées bancaires.
Moi, j'ai engagé le mode de paiement Paypal, mais je n'ai reçu aucune information m'engageant dans la procédure de paiement; le mail que j'ai reçu me résume ma commande avec son numéro, et précise "mode de paiement Paypal".
Mais aucune instruction pour engager le paiement.
Donc je suis dans le bleu.
J'ai répondu au site par un mail pour leur demander la procédure à suivre, mais bon, c'est le weekend je suppose, j'attendrai lundi une réponse, du moins j'espère.
Posté : 06 juin 2009, 21:06
par dav-86
Bob Bimon a écrit : René.
En effet c'est la procédure dans le cas d'un réglement par virement bancaire, il t'a communiqué ses coordonnées bancaires.
Moi, j'ai engagé le mode de paiement Paypal, mais je n'ai reçu aucune information m'engageant dans la procédure de paiement; le mail que j'ai reçu me résume ma commande avec son numéro, et précise "mode de paiement Paypal".
Mais aucune instruction pour engager le paiement.
Donc je suis dans le bleu.
J'ai répondu au site par un mail pour leur demander la procédure à suivre, mais bon, c'est le weekend je suppose, j'attendrai lundi une réponse, du moins j'espère.
normalement tu devrais recevoir le mail de paypal pour que tu fasse le paiement
les derniers (pas sur ich ... ) c'était automatique a la fin de la commande
Posté : 06 juin 2009, 21:28
par Renomoreno56
Die Zahlung des Kaufpreises nebst Versandkosten hat vor Versendung der Ware zu erfolgen. Sie kann durch Übersendung eines Barschecks, Überweisung oder per Paypal erfolgen.
Voilà ce qu'ils disent au sujet du paiement dans les conditions générales:
"Le paiement total plus les frais d'envoi doit nous parvenir avant l'envoi de la commande . Il peut être effectué par un chèque comptant, virement bancaire ou par Paypal"
A mon avis ils vont te recontacter pour t'expliquer la procédure à suivre par Paypal (moi je ne l'ai jamais utilisée et ne la connais pas).
Moi aussi ils vont me recontacter pour dire qu'ils ont reçu le virement bancaire international.
Si tu as des problèmes de traduction ,tu peux me contacter.
René
Posté : 06 juin 2009, 21:44
par Bob Bimon
OK, merci les gars, et bonne soirée.
Bob
Posté : 07 juin 2009, 09:12
par Olisand
Salut,
J'ai commandé des stores Kamei chez ICHWILLAUTO le 3 juin en choisissant le mode de paiement Paypal.
J'ai reçu la confirmation de transaction de Paypal par mail aussitôt, mon compte vient d'être débité de la somme.
Par contre je n'ai reçu aucune confirmation de ma commande par ICHWILLAUTO, quand je vais voir sur mon compte sur leur site, je retrouve le produit dans mon panier, et ma commande en Status: In Bearbeitung (Statut : dans le processus).
est-ce normal ?
Posté : 07 juin 2009, 09:33
par Bob Bimon
"J'ai reçu la confirmation de transaction de Paypal par mail aussitôt, mon compte vient d'être débité de la somme. "
Bonjour Olisand.
Quand tu as passé ta commande, tu as choisi Paypal.
Mais as-tu eu un lien t'envoyant chez Paypal, ou une référence du vendeur pour le payer via Paypal ?
Moi, j'avais juste coché "Paypal", et à part confirmation de ma commande, je n'ai obtenu aucune référence pour payer, ni de mail de Paypal me signifiant un quelconque débit.
Posté : 07 juin 2009, 12:35
par Renomoreno56
Bonjour: Le statut 'in bearbeitung " veut dire "en préparation".
René
Posté : 07 juin 2009, 14:44
par Bob Bimon
OK, donc je pars du principe qu'ils y traivaillent, et que lundi j'aurai un mail donnant la marche à suivre.
René et bon dimanche.
Posté : 07 juin 2009, 21:51
par Olisand
Bob Bimon a écrit :
Quand tu as passé ta commande, tu as choisi Paypal.
Mais as-tu eu un lien t'envoyant chez Paypal, ou une référence du vendeur pour le payer via Paypal ?
Moi, j'avais juste coché "Paypal", et à part confirmation de ma commande, je n'ai obtenu aucune référence pour payer, ni de mail de Paypal me signifiant un quelconque débit.
Quand j'ai passé commande j'ai choisi Paypal, et en validant un lien s'est ouvert afin que je rentre mes coordonnées et mon code de carte bancaire.
Par contre auparavant j'avais composé une commande différente, que j'ai abandonné juste après avoir sélectionné Paypal.
aujourd'hui quant je regarde mon compte sur ICHWILLAUTO les deux commandes apparaissent avec le même statut (in bearbeitung), alors que j'ai payé que pour une des deux.
Posté : 07 juin 2009, 22:29
par Bob Bimon
"Quand j'ai passé commande j'ai choisi Paypal, et en validant un lien s'est ouvert afin que je rentre mes coordonnées et mon code de carte bancaire. "
C'est bien ça à quoi je m'attendais (la fenêtre Paypal, qui ne s'est pas ouvert!)... et qui m'échappe !
En gros, j'ai l'impression d'avoir passé une commande fantôme !
J'espère avoir une clarification lundi du site...
Posté : 08 juin 2009, 07:46
par Olisand
Salut,
A mon avis, sans paiement ta commande ne sera pas validée, et disparaitra de ton compte sur le site ICHWILLAUTO. 
Posté : 08 juin 2009, 09:12
par Renomoreno56
Bonjour,
Pour votre info , j'ai aussi effectué une commande il y a 4 jours '(payée par virement banquaire international).
Voici le message que j'ai reçu ce jour à 7h30':
Sehr geehrter Kunde,
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Neuer Status: Versendet / Sent
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.
Au cas où vous recevez le même et que vous ne parlez pas allemand,
voici la traduction:
Le statut de votre commande a été changé.
Nouveau statut: Envoyé.
Si vous avez des questions sur votre commande,posez-les sur cet email.
Bonne journée, 8)
René
Posté : 08 juin 2009, 12:16
par Olisand
rené pour l'info,
pour ma part ma commande date de 5 jours et le statut est inchangé.
Posté : 08 juin 2009, 13:12
par Bob Bimon
Tes 2 commandes (dont le doublon) sont dans le même état Olisand ?
Posté : 08 juin 2009, 13:19
par Olisand
Bob Bimon a écrit :Tes 2 commandes (dont le doublon) sont dans le même état Olisand ?
Oui
Posté : 08 juin 2009, 20:35
par Bob Bimon
J'ai reçu une réponse de Jan.
En principe, l'adressage de ma commande aurait du ouvrir une fenêtre popup Paypal, ce que ne s'est pas produit (peut-être trop de sécurité sur mon navigateur).
De toute manière, il était en attente de paiement, et m'a demandé de l'adresser sur son adresse Email Paypal , ce que j'ai fait avec succès.
Donc régularisé, ouf !
Quant à toi , Olisand, je pense qu'il faudrait que tu lui adresses un mail (
info@ichwillautoteile.de ) lui demandant un état de ta commande payée par Paypal, et une annulation de la commande doublon, non payée. En indiquant les 2 références de commandes.
Posté : 08 juin 2009, 20:59
par Olisand
Bob
Posté : 09 juin 2009, 08:59
par Bob Bimon
Cher Olisand,
Voilà, après mon paiement d'hier au soir, le status de ma commande est passé à "versendet/sent".
Donc tout va pour le mieux
PS : j'ai compris que Jan écrivait en français autant qu'en anglais. Donc tu as le choix pour écrire ton mail.
Posté : 09 juin 2009, 12:25
par Renomoreno56
Bonjour,
Pour info : Commande "ichwillautoteile.de" (Roue galette et protection seuil de hayon).
Commandé et payé par virement international mercredi dernier, reçu ajd'hui midi.
Tout 100% OK. A recommander......
René.
Posté : 09 juin 2009, 17:17
par Olisand
Salut,
j'ai envoyé un mail en français a ichwillautoteile, pour en savoir plus sur ma commande "payée" et la commande éroné.
Ma commande payé est toujours en statut "en préparation".
pour la commande éroné il m'ont envoyés ce mail :
Sehr geehrter Kunde,
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Neuer Status: Storniert
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.
Ce qui veut dire qu'ils ont annulés cette commande éroné.
Posté : 09 juin 2009, 17:36
par Olisand
je viens de recevoir un mail de Paypal qui me dit que ichwillautoteile me rebourse la somme de la transaction.
C'est qu'ils ont pas compris mon mail, et on annulé les deux commandes.
Posté : 09 juin 2009, 18:01
par Renomoreno56
Bonjour
Oui ils te préviennent que la commande a bien été annulée. Vérifies si tu avait 2 n° de commande, si ces références existent encore. Moi j'attendrais quelques jours afin que tout soit clair au niveau du remboursement et je renverrai une nouvelle commande que je règlerai par virement international sur compte Iban.
J'ai procédé de cette de cette façon pour ma commande et tout a été ok à 100%
René
Posté : 09 juin 2009, 21:38
par Olisand
C'est ce que je pensais faire.
rené.
Posté : 11 juin 2009, 15:39
par Bob Bimon
Alors Olisand, où en es-tu ?