Touran V3 : commandes, délais et livraisons

[Mc Rai]

Normalement, les concessions allonges les délais sur les bon de commande, histoire de se protéger en cas de retard.
En général, chez VW ont est livré avant le délai annoncés.
A savoir tout de même qu'en aout l'usine ferme quelques jours

Dans 1 mois, appelle ton commercial et demande lui ou en est la fabrication de ton touran.
Il devrait pouvoir te dire cela et peut être même te donner un délai de livraison plus précis

[Capitainedefregate]

J'ai commandé ma Touran Life 105 TSI avec Pack Life+ le 18/03 livraison prévue le 28/06 et j'ai eu le commercial y a trois jours elle arrive normalement debut Juin... donc près de 4 semaines à l'avance.

[Vinz111]

Cool, c'est motivant alors, je vais peut-être le recevoir fin août ou début septembre

[Mc Rai]

Ou même début août
Rappelle ton commercial mi juin pour qu'il te donne des infos

[francoisapple]

Bonjour tous
je suis nouveaux sur le forum, et heureux car le 7 mai dernier volkswagen ma confirmer que mon touran life blanc 105 ch1.6 TDI BlueMotion Technology BVM 6 en 7 place sera dispo courant juin je l'ai commander le 27 mars 2013; donc environ 3 mois délai ...

trop cool ...

[Bison Ravi]

Commande passée le 16 mars 2013, livraison prévue le 1er juin 2013... mais aucune nouvelle !
Bonne nouvelle, donc.
Tu feras peut-être des photos avant moi !

[Mc Rai]

Commande passée le 16 mars 2013, livraison prévue le 1er juin 2013... mais aucune nouvelle !
Bonne nouvelle, donc.
Tu feras peut-être des photos avant moi !

Appelle ton commercial, il pourra sûrement te donner quelques prévisions pour la date de livraison en fonction de l'avancement de la fabrication de ton touran

[Capitainedefregate]

J'ai reçu un appel ce matin de ma concessionnaire que ma Touran Life+ Pack life est arrivé au concessionnaire et le lancement d'immatriculation a été lancé ... Livraison d'ici 3 jours...
Génial ... date livraison initiale prévue 28/06 ... la c'est top, vais la recevoir 3 semaines à l'avance. Cool

[Bison Ravi]

J'ai reçu un appel ce matin de ma concessionnaire que ma Touran Life+ Pack life est arrivé au concessionnaire et le lancement d'immatriculation a été lancé ... Livraison d'ici 3 jours...
Génial ... date livraison initiale prévue 28/06 ... la c'est top, vais la recevoir 3 semaines à l'avance. Cool

Cooooooool !

Pour moi, ça se précise : après une livraison prévue initialement le 01.06.2013 (je sais, la date est passée... ), cela se fera finalement demain à 16h00.
La concession m'a prévenu la semaine dernière après quelques appels réitérés.
Je suis passé en coup de vent chez le concessionnaire ce soir mais le commercial m'a dit qu'ils préfèrent "présenter le véhicule quand il est présentable".
Il faisait beau (c'est toujours le cas - je précise, car en Picardie ce n'est pas constant...), j'étais de bonne humeur, je profitais d'être allé chercher ma fille aînée au lycée en moto alors... soit !
Mais vivement demain !!!!!! Les collègues vont devoir être tolérants, donc.
Les photos dépendront de la météo des jours à venir car nous avons quelques projets de promenades dominicales.
La première installation va consister à brancher un module Garmin (écoroute HD) et surtout à le fixer car il se branche sur la prise OBD et que, vue sa localisation, le plus compliqué sera de faire qu'il tienne sans gêner : je risque de devoir découper le cache-fusibles pour y arriver.
Quant aux fonctionnalités de ce module, je vous en dirai plus si vous ne connaissez pas.
Salut !

[Capitainedefregate]

Jour J vais récupérer la Touran Life + Pack Life cet après midi ...

[Capitainedefregate]

Après 24h clé en main ... Trop content de la Touran Life...

[Mc Rai]

Cool

[mikblogger]

Commande passée le 31/05, Touran LIFE 105 TDI DSG BM. Délai annoncé mi novembre.


A lire vos publications, je peux espérer octobre ?

Mais ça va je ne suis pas pressé.

[Vinz111]

Commande passé le 05/05, Touran Life TSI 140, et on m'annonce aujourd'hui presque un mois d'avance, soit fin août

[biotripacer]

Bonjour à tous,

Vos discussions à propos des délais de livraison sont très intéressantes, mais je les trouve un peu trop conciliantes avec VW ou alors vous avez beaucoup de chance…
J’ai commandé mon Touran 1.2 TSI Life vers le 20 avril auprès d’un concessionnaire VW à Paris via un mandataire. Le délai de livraison sur le bon de commande est fixé à fin septembre/début octobre soit plus de 5 mois. Il y a quelques jours, le concessionnaire m’a contacté pour m’informer que le délai allait très certainement s’allonger puisque VW n’avait pas encore pris en compte ma commande pour la production, contrairement à d’autres modèles VW commandés plus tardivement que mon Touran chez ce même concessionnaire.
Je commence à trouver cela exagéré ! Déjà qu’il m’a été impossible d’essayer un Touran essence avant commande. Et maintenant, je vais devoir patienter encore longtemps ! D’autant que 10% du montant ont déjà été versé à la commande : une belle somme engrangée par VW si l’on est des milliers à attendre son Touran pendant 6 mois !!
Mon délai de livraison est-il dû au fait que je sois passé par un mandataire ? Est-ce que les commandes de modèles essence sont saturées ? Ou bien les modèles « Life » ? Quels sont mes recours ? Une lettre directement au Service clients de VW Allemagne peut-il faire bouger les choses ? En tout cas, je pense que passé un délai de 6 mois, VW devrait obligatoirement faire un geste commercial.

d’avance pour vos suggestions et commentaires.

[mikblogger]

Bonjour,

J’ai commandé mon Touran 1.2 TSI Life vers le 20 avril auprès d’un concessionnaire VW à Paris via un mandataire. Le délai de livraison sur le bon de commande est fixé à fin septembre/début octobre soit plus de 5 mois.

1° Cinq mois annoncés : ce ne parait pas aberrant. La série Life fait un carton depuis janvier, et les Touran sont les modèles nécessitant le plus de délai pour être fabriqués, et donc livrés. On est trop nombreux à avoir acheté ça
Pour ma part, j'ai passé commande le 31/05. Livraison annoncée 15 novembre. On est dans les délais annoncés.

2° Tu passes par un mandataire : c'est lui qui passe commande, et certainement il passera commande de plusieurs voitures en plus de la tienne. On lui donne aussi un délai, ce qui est normal, et il n'est pas plus prioritaire que les autres.

le concessionnaire m’a contacté pour m’informer que le délai allait très certainement s’allonger puisque VW n’avait pas encore pris en compte ma commande pour la production

C'est le mandataire qui t'a contacté, pour être précis ? Car avec ce système d'achat, tu n'as aucun contact, normalement, avec un concessionnaire VW. Ou alors quelque chose m'échappe ?

C'est sûr que si la commande n'a pas été relayée, le délai s'allonge en conséquence ....

Déjà qu’il m’a été impossible d’essayer un Touran essence avant commande

Rassure toi, les modèles essence ne sont pas mis en avant chez VW, de fait ils n'ont pas de modèles à faire essayer. Comme je dis toujours, pour essayer une motorisation précise de ce type, il vaut mieux contacter un particulier qui vend ce type de motorisation, sur un site d'annonces type La Centrale, et de l'essayer avec lui.

VW met en avant ses moteurs Diesel (comme toutes les marques), car très demandés et aussi (reconnaissons le) très pointus aujourd'hui.

D’autant que 10% du montant ont déjà été versé à la commande

C'est normal aussi, ça correspond à l’acompte.

Mon délai de livraison est-il dû au fait que je sois passé par un mandataire ?

Je crains que oui, avoir un intermédiaire de plus n'arrange jamais les délais (en général et dans tous les domaines), même s'il peut prétendre à des tarifs avantageux. A moins qu'il ne dispose déjà en stock ton véhicule, ils attendent d'avoir plusieurs commandes fermes pour ensuite passer commande auprès de VW sur plusieurs véhicules, et donc obtenir les rabais annoncés.
Si ce quota de commandes n'a pas été atteint, cela peut expliquer le retard que tu subis.
Ceci dit, ils ne te diront pas que cela est du à une commande non rentable pour eux, mais préfèreront argumenter que c'est la faute du voisin qui n'a pas intégré la commande que tu as passée ...

Il faut vérifier si ce qui est dit dans ton bon de commande concernant les délais : pour ma part, commande faite chez VW directement, une date de livraison au 15/11 est écrite noir sur blanc, et une date limite du 15/12 est aussi écrite, au delà de laquelle je pourrais prétendre à des compensations si la voiture n'est toujours pas là (c'est écrit aussi dans les petites lignes du contrat). Mais là on tombe dans l'exceptionnel car ça ferait plus de 7 mois pour une voiture fabriquée à 2000 km de chez nous !
Mais ça a l'avantage d'être écrit sur le contrat.

Maintenant, ils se couvrent allègrement sur les délais, mais en général ils sont si larges que les livraisons se font quelques semaines avant, ce qui crée un petit effet de surprise qui ne doit pas être désagréable. C'est ce qu'on constate ici, entre autres. Mon commercial me l'a avoué aussi, en octobre il pourra se passer des choses. Lorsque le délai maximum est atteint, c'est à cause de facteurs tels que météo empêchant les camions livrant les concessions de circuler. Ce qui peut arriver mais qui est rare.

Est-ce que les commandes de modèles essence sont saturées ?

Non c'est la série LIFE dans son ensemble qui est saturée. Pour une polo, le délai de livraison est moindre (septembre pour une commande passée en mai). Ne pas oublier aussi que les usines ferment en août, ce qui rallonge le délai. Mais ceci concerne toutes les marques, et pas seulement VW.

Quels sont mes recours ? Une lettre directement au Service clients de VW Allemagne peut-il faire bouger les choses ?

Ca ne coûte rien, mais si ça marche, tiens nous au courant !

En tout cas, je pense que passé un délai de 6 mois, VW devrait obligatoirement faire un geste commercial.

Une fois de plus, c'est à un mandataire extérieur au réseau VW, ou à un concessionnaire direct que tu as passé commande ?
Si tu attends un geste du mandataire, alors il faudra lui poser la question. Là aussi tiens nous au courant !

Je me permet de te tutoyer, pardon si cela te gêne dans ce contexte de messages.

Enfin, je me pose la question de l'intérêt de passer aujourd'hui par un mandataire, s'il n'a pas le véhicule en stock, sachant qu'il est possible de négocier des remises importantes même chez un concessionnaire VW direct aujourd'hui ? Ce qui était moins le cas il y a quelques mois / années.

[biotripacer]

@mikblogger: beaucoup pour tes nombreux commentaires.

Pour ton info, après avoir "travaillé au corps" mon concessionaire VW local, il y avait encore une différence d'un peu plus de 1200 Euros avec un mandataire. J'ai donc choisi le mandataire en question pour commander mon Touran.

Je n'ai eu qu'un seul contact (Internet + téléphone) avec ce mandataire. Il m'a ensuite directement basculé vers un concessionnaire VW à Paris ou a été commandé mon véhicule. Mon bon de commande (à l'entête VW) a donc été émis par ce concessionaire parisien. Depuis, je n'échange plus qu'avec une personne de cette concession (mail et téléphone). Je n'ai plus aucun contact avec mon mandataire initial.

C'est bien la personne de la concession à Paris avec qui je suis en contact qui m'a annoncé il y a une semaine par téléphone l'allongement du délai.

Je n'ai plus les dates exacte en tete, mais j'ai bien comme toi une fourchette de date de livraison sur mon bon de commande; quelquechose comme 23/09 - 5/10 (approximativement).

Cordialement.

[mikblogger]

Je ne connaissais pas ces nouvelles formes de commercialisation, où on te redirige vers une concession VW. J'apprends quelque chose.

Sans indiscrétion (sinon réponds en MP), c'est quelle concession sur Paris ?

Je vois mieux le contexte. Je comprends que sur 1200€ d'écart le choix soit justifié. C'était pour quel modèle ?

[wavesurfer061]

Commande passé le 23/04, Carat TDI-140 BlueMotion - DSG : CC m'annonce today livraison prévue 20 juin 2013.... (fingers to cross)... .....

[Mc Rai]

Je ne connaissais pas ces nouvelles formes de commercialisation, où on te redirige vers une concession VW. J'apprends quelque chose.

Sans indiscrétion (sinon réponds en MP), c'est quelle concession sur Paris ?

Je vois mieux le contexte. Je comprends que sur 1200€ d'écart le choix soit justifié. C'était pour quel modèle ?

Moi, je dirais mandataire Autoplanet et CC=> Tranauto

[mikblogger]

@wavesurfer061 : voilà une bonne nouvelle !

[wavesurfer061]

Bonjour.. Alors tout compte fait Toutou livré le 28 juin au lieu du 20 mais de mon fait car absent pour déplacement.. =)

[mikblogger]

Ah yes !!!
Alors les impressions ?

[wavesurfer061]

Ah yes !!!
Alors les impressions ?

Il est magnifique ... et niveau conduite et confort,ce n'est pas comparable avec l'ancien de 10 ans... La DSG c'est le PIED

La Concession a été parfaite pour la livraison.... .

Maintenant reste a débroussailler Les (épaisses) notices surtout celle du RNS...

Sinon pour la Nav, c'est apparemment l'édition du 05.2013 (mentionné sur la notice).. Mais je ne sais pas comment et surtout où on voit là version... . Mais dixit mon Vendeur c'est la dernière... donc a confirmer ..!

Pas de soucis apparent j'ai réussis a régler l'inclinaison du rétro droit en MA... ...par contre je ne parviens pas a changer la "vitesse auxiliaire" (en mode nav) qui est en MFH en KMH..petit détail me direz vous..hein.. il suffit de faire une tite conversion (ex : 31 mfh = 60 kmh) mais bon puisque dans la notice ça devrait être faisable...mais visiblement pas pour moi ...donc je lance un si un expert se ballade sur le forum ^^...

Il me faut aussi tester la fermeture automatique des "fermants" (vitres + to) en cas de pluie..car toujours d’après mon Vendeur c'est activé d'usine...!!?

Niveau conso j'ai fait le plein l'ODB m'indique 580 km d'autonomie mais j'ai lu ici et là que c'était "courant" et que ça se stabilisait après le "rodage"...

Voili voilou pour le moment ...je laisserai d'autres impressions au fur et à mesure de ma prise en main...

[mikblogger]

Il est magnifique

Avec les vitres AR surteintées ?

La DSG c'est le PIED

Ah voilà qui est important. Tu as le Start and Stop ou pas ?

La Concession a été parfaite pour la livraison....

Elle a été aussi très rapide, tu as eu de la chance !

Pas de soucis apparent j'ai réussis a régler l'inclinaison du rétro droit en MA...

Ca fait quoi au juste ? J'ai lu divers posts à ce sujet mais je ne suis pas sur de comprendre ce dont il s'agit exactement ?

je ne parviens pas a changer la "vitesse auxiliaire" (en mode nav) qui est en MFH en KMH..petit détail me direz vous..hein.. il suffit de faire une tite conversion (ex : 31 mfh = 60 kmh)

Ca doit forcément être possible. Quand tu auras trouvé poste ici la manip !

Il me faut aussi tester la fermeture automatique des "fermants" (vitres + to) en cas de pluie..

Il faut attendre qu'il pleuve ... dommage à quelques jours près ... (PS : au fait tu es de quelle région ?)

Niveau conso j'ai fait le plein l'ODB m'indique 580 km d'autonomie mais j'ai lu ici et là que c'était "courant" et que ça se stabilisait après le "rodage"...

C'était la moyenne haute de mon ancienne golf ça ... mais au sujet du rodage justement, que dois tu faire (ou pas ?) ?
Que t'a dit ton vendeur ?

je laisserai d'autres impressions au fur et à mesure de ma prise en main...

Avec plaisir nous sommes preneurs, nous qui attendons encore

Combien a duré ta séance de prise en main avec ton vendeur ?


Profite bien de ton nouveau véhicule !