voyant ESP qui reste allumé !!

[michelgaucher]

Amusant, je croyais ce topic enterré.

Au fait, bonjour les tépéistes !!

Donc un peu plus haut je vous faisais part de mes misères, donc pour changer voici la solution qui a marché pour moi...
- diagnostic valise fin mai : remplacer l'unité hydraulique d'ABS
- courrier au service client VW et réponse dans la foulée : vous n'êtes plus sous garantie, au revoir monsieur
- réparation à mes frais en juin chez VW (kit 1K0698517B comme pour Ryan135) : environ 1000 EUR TTC, pièces et MO
- déclaration au greffe du tribunal de proximité en août : je demande le remboursement pour vice caché au titre de l'art. 1641 du code civil, comme décrit dans le dossier arnaques d'auto plus, et en ajoutant l'article pour lequel j'ai posté des liens plus haut
- la veille de la convocation, VW annonce qu'ils me remboursent à titre commercial

Bref mis à part un brin d'énervement et du temps, je n'aurai perdu que l'envoi de 2 LRAR.
Enfin, pour le moment.

Voila, mes 2 cts.
Bon courage à vous

[TSI140]

YES !

[Gabfox]

Comme quoi avec un peu de pression, ....

Ils ont surtout gagné les dommages et intérêts plus les frais de justice au titre de l'article 700.

[michelgaucher]

Comme quoi avec un peu de pression, ....

Ils ont surtout gagné les dommages et intérêts plus les frais de justice au titre de l'article 700.

Tu m'étonnes...
Je suis allé dans la bonbonnière de leur cabinet d'avocats internationaux Bruxelles - Paris - Frankfurt, J'en ai pris tellement plein les yeux que rien que les deux courriers que j'ai reçus ont dû leur coûter plus cher que la somme demandée

[fab01]

Amusant, je croyais ce topic enterré.

Au fait, bonjour les tépéistes !!

Donc un peu plus haut je vous faisais part de mes misères, donc pour changer voici la solution qui a marché pour moi...
- diagnostic valise fin mai : remplacer l'unité hydraulique d'ABS
- courrier au service client VW et réponse dans la foulée : vous n'êtes plus sous garantie, au revoir monsieur
- réparation à mes frais en juin chez VW (kit 1K0698517B comme pour Ryan135) : environ 1000 EUR TTC, pièces et MO
- déclaration au greffe du tribunal de proximité en août : je demande le remboursement pour vice caché au titre de l'art. 1641 du code civil, comme décrit dans le dossier arnaques d'auto plus, et en ajoutant l'article pour lequel j'ai posté des liens plus haut
- la veille de la convocation, VW annonce qu'ils me remboursent à titre commercial

Bref mis à part un brin d'énervement et du temps, je n'aurai perdu que l'envoi de 2 LRAR.
Enfin, pour le moment.

Voila, mes 2 cts.
Bon courage à vous

à toi..
Est ce possible une petite copie de ton courrier et de leur courrier qui doit ok on rembourse (bien entendu en ayant anonymisé tes données perso)

[michelgaucher]

Ohé,

Est ce possible une petite copie de ton courrier et de leur courrier qui doit ok on rembourse (bien entendu en ayant anonymisé tes données perso)

D'une façon générale pour obtenir gain de cause il faut :
- des faits tangibles (preuves = courriers, factures, rapports de diagnostic etc.)
- matérialiser toute demande : seuls les RAR ou les fax fonctionnent
A partir de là, faire simple (je n'ai pas les papiers sous la main pour les textes exacts) :
- dans le courrier initial au service client VW, j'ai expliqué que compte tenu de sa nature, la panne doit être prise en charge (voir dossier anti arnaque)
- ils répondent que non, avec des faux prétextes mais bref
- pour le tribunal il faut compléter le formulaire cerfa "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité". Voici mon texte :
Suite à un diagnostic sur mon véhicule des composants assurant la gestion de l’ABS/ESP étaient défectueux (cf. facture diag).
Toutefois le kilométrage de ce véhicule est faible (xxx km lors de l'alerte de panne) en comparaison avec la durée de vie normale de ce type de pièce (250 000 km). De plus, cette panne, récurrente sur la gamme Volkswagen, fait l'objet d'un témoignage sur le modèle Touran dans un article de presse spécialisée (cf. article que j'ai déja posté).
Une durée de vie aussi courte relève d’un vice de fabrication, or la prise en charge des réparations a été refusée par Volkswagen France au motif que le véhicule est hors garantie (cf. courrier qui dit go f_ck yourself).
Pourtant la garantie légale qui doit être appliquée est illimitée dans le temps et en kilométrage (art. 1641 du code civil).
Ayant fait réaliser ces réparations à mes frais je sollicite que le constructeur rembourse intégralement ce qui a été facturé au titre du diagnostic et de la réparation (cf. factures diag et réparation).
Rajouter le courrier du service client, les factures, l'article, le tout dans un pli RAR
- La réponse finale du service juridique de VW explique qu'ils remboursent uniquement à fin de maintenir une relation commerciale au beau fixe, mais pour autant sans aucune reconnaissance de responsabilité, et de leur envoyer une copie de ma demande de désistement à l'audience du tribunal.

Voila

[Gabfox]

Pour info un renoncement à les poursuivre est nul et non avenu.

En effet, en droit français il est strictement interdit de renoncer à ses droits.

[fab01]

Ben oui mais ils veulent pas de juriprudence en quelque sorte...
En tt cas, merci pour ton retour. le jour où ça m'arrive, peux tu me MP un scan de leur réponse histoire de dire "attendez" pourquoi lui et pas moi ???

[ryan135]

MichelGaucher combien de temps à mis le tribunal pour traiter cette affaire ? Entre le temps ou tu as déposé ta déclaration et la décision combien a t il fallu attendre ?
J'ai fait faire expertise et contre expertise ou là WV n'est pas venu , mais maintenant il cherche à faire durer , ils demandent l'impression des codes défauts que n'avait pas imprimé le garage lors du diagnostic . L'expert payé par mon assurance confirme un vice caché mais WV n'a pas l'air de bouger donc je vais de suite faire une déclaration au tribunal de proximité mais je me demandais combien de temps prendrait cette affaire .

[fab01]

tribunal de proximité c'est "relativement" assez rapide
par contre je ne sais pas si c'est dans leur domaine de compétences

[michelgaucher]

MichelGaucher combien de temps à mis le tribunal pour traiter cette affaire ? Entre le temps ou tu as déposé ta déclaration et la décision combien a t il fallu attendre ?
J'ai fait faire expertise et contre expertise ou là WV n'est pas venu , mais maintenant il cherche à faire durer , ils demandent l'impression des codes défauts que n'avait pas imprimé le garage lors du diagnostic . L'expert payé par mon assurance confirme un vice caché mais WV n'a pas l'air de bouger donc je vais de suite faire une déclaration au tribunal de proximité mais je me demandais combien de temps prendrait cette affaire .

Salut à tous
Un retour sur la chronologie :
Avril - voyant allumé en avril
Mai - contrôle VW
Juin - réparation + courrier au service client VW. J'ai demandé à garder la pièce remplacée.
Juillet - déclaration au tribunal de proximité
Aout - réponse du tribunal, convocation pour mi novembre
Octobre - convocation du conciliateur pour début novembre
Novembre, la veille de la convocation au conciliateur - retour des avocats de VW annonçant que je recevrais un remboursement.

Donc ils ont effectivement joué la montre jusqu'au bout. Je trouve ça un peu dommage parce qu'entre temps leurs avocats font des courriers dans tous les sens.

Allez : taïaut, sus !
Bref, a plus.

-- 14 Jan 2015, 14:55 --

Salut bonjour

tribunal de proximité c'est "relativement" assez rapide
par contre je ne sais pas si c'est dans leur domaine de compétences

C'est bien leur domaine de compétence dans la mesure où il s'agit d'un différent de moins de 10000 EUR qui ne relève pas du pénal : si j'ai bien compris il y a proximité < instance < grande instance.
Et il est vrai que j'ai été surpris de la rapidité du traitement : je pensais que ça prendrait 2 ou 3 ans.

Ben oui mais ils veulent pas de juriprudence en quelque sorte...
En tt cas, merci pour ton retour. le jour où ça m'arrive, peux tu me MP un scan de leur réponse histoire de dire "attendez" pourquoi lui et pas moi ???

Effectivement s'ils créent un précédent, la jurisprudence étant une source de droit, cela ouvrirait la porte à toutes les fenêtres... Et ce n'est pas non plus sans risque : méfiez vous des frais de justice (Article 700 du code de procédure civile français)
J'ai reçu un courrier qui m'a fait découvrir le sujet, pas de facture jusque là et je touche du bois : renseignez vous au préalable ou faites vous conseiller.

Dernier point, Ô Fab01 : je n'enverrai pas de scan, pour deux raisons... par principe d'une part.
D'autre part je n'y verrais aucune valeur ajoutée. Tu ne pourras faire valoir aucun droit ni aucune raison à montrer un courrier qui dans l'absolu n'a rien à voir avec ton cas...
Il est clair qu'un certain nombre de touranistes et autres clients VW ont obtenu gain de cause, qui ont pour la plupart disparu de tous les forums où ils ont posé leur complainte sans diffuser la moindre information en retour.
J'ai expliqué mes démarches et le résultat : à chacun de s'y mettre.
Non ?

Allez. Tshaw !

PS + NB Bonne année à tous !!

[fab01]

à toi pour ton retour.
Je parlais de scan parce que :
- nous sommes un forum d'entraide et qu'abondance de biens ne nuit pas
- certes, par rapport à ton cas le mien n'est pas pareil mais ça permet quand même
d'une part de demander à VW des explications de la prise en charge pour Pierre et pas pour Jacques
d'autre part appuyer un dossier vis à vis d'un tribunal de proximité.
Ps: Certes ton cas n'est pas identique au mien mais un bloc ABS reste un bloc ABS et je ne sais pas si on peut parler de pièce d'usure. Ce n'est pas comme un embrayage / turbo / ... qui s'userait vraiment différemment en fonction du type de trajet.
Maintenant, ta décision de ne pas publier je la respecte (si ça se trouve VW t'a demandé de garder la discrétion)
PS bonne année à toi aussi

[ryan135]

Après 5 mois , VW m'a répondu qu'il prenait 80% de la réparation en charge . Je sors du garage ils ont remplacé le boitier ESP/abs complet je m'en sors pour 175€ à ma charge , je suis très content d'avoir aboutit a cette solution , ca aurait été mieux 100% pris en charge par VW mais bon , c'est déjà pas mal , la voiture avait 6 ans et 85000km .
Au départ , première lettre à VW , refus de leur part, aucune prise en charge accordé , puis je suis passé par la protection juridique de mon assurance qui payé un expert qui a conclu a un vice de fabrication , puis contre expertise, ou VW a annoncé qu'il ne viendrait pas , ils ont quand même demandé toutes les factures d'entretien . L'expert de mon assurance s'est occupé de tous les courriers , papiers c'était génial et j'ai rien payé .
Finalement bonne conclusion .

[touran_DE]

Bonjour à tous.

J'ai un touran TDI 140 qui a 6,5 ans.

Il a environ 90 000 km.

Acheté neuf et entretien exclusivement VW.

Ce matin voyant esp allumé.

Je dois partir ce soir en montagne en famille, est ce que je prends un risque d'un point de vue de la sécurité ?

Selon votre réponse je verrai si j'annule ou pas mon voyage, mais les enfants vont être déçus...

Après je relirai ce topic car il semble, s'i j'ai bien compris la dernière page que j'ai lu, qu'il y ait un défaut sur cette pièce et qu'il est donc possible de mettre la pression à VW pour obtenir un remboursement sur la réparation.

à ceux qui pourront me répondre.

[Mickets]

Bonjour touran_DE

Personnellement j'ai roulé 6 mois avec le temoin allumé.

Mais je pense que personne ne peut prendre la décision à ta place. Vu que ton esp/abs est en défaut, il y a un risque effectivement.

Bon week-end

[TSI140]

Ça ne va pas t'avancer mais personne (ici) ne te dira qu'il n'y a pas de risque.
J'ai eu le soucis sur une Leon, ça n'a pas empêché de rouler un an comme ça.
Tu peux toujours te rendre chez VW pour un diagnostic .
Quant à l'éventuelle prise en charge, c'est une procédure longue....tes vacances seront finies.

Ce que j'ai fait moi (à l'époque) : test du freinage pour voir si l'abs fonctionnait toujours : oui il fonctionnait encore, au pire sans abs la voiture reste en freinage "classique", mais la décision t'appartient ( c'est tes enfants que tu transportes)

[LVS]

NE PRENEZ AUCUN RISQUE !!!!!!
Ne pas réparer est une décision personnelle car depuis que je suis à la retraite (2012 ) je ne fais que 25 km par semaine en campagne profonde et maintenant mon TOUTOU dort a l'abris et au chaud ,le conducteur ne sort que si la météo le permet (Normandie pays de M..... Pour la météo! )
Surtout je n'ai plus le pied lourd et a 95000 km l'auto mérite d'être moins chahutée .
Je dois la passer au CT en Juin et je verrais la réaction de WV CHERBOURG ..........

[touran_DE]

Bonjour, alors pour vous tenir au courant, le voyant était éteint le soir.

Je soupçonne ma femme d'avoir appuyé par erreur sur le bouton esp ?!

Bref, on a roulé tout le week end voyant éteint.

Si ça se reproduit, je lui ferai passer le diag.

d'avoir pris le temps de répondre.

[LVS]

Bon! ;0) Le Touran est passé au CT avec le voyant allume et NO PROBLEMO ..... Pour le changement du module on me propose un devis a 823 € TTC ........ Donc je pense que je vais faire réparer le chez VW ................
Et comme madame s'est pris un trottoir j'ai un contrôle de géométrie et un peu de tôlerie a faire ! MAIS au prix ou sont les voitures neuves !!!!!!!! ;0(

[Shalako]

Bonjour,
Et un de plus, mais moi j'ai la Totale ! Je m'explique :
En vacances la semaine dernière, un gong et 3 voyants (ABS, ESP, et Pneu dégonflé) qui s'allument. Tout de suite après, un 2ème gong et voyant park assist et veilleuse qui s'allument avec en plus indication sur mon écran du disfonctionnement.
J'arrête la voiture, je redémarre et là, plus rien, tout est normal. Et depuis cette situation se reproduit régulièrement. J'ai RDV chez VW Jeudi 2 juillet pour voir ce qu'il en est. A vous lire tous, je dois vous dire que je suis inquiet. Mon Toutou a 3 ans et demi et 35000 Km. C'est quand même pas très fiable tout çà !

[LVS]

Moi je ne fait que 50 km par mois ..... ;O) c'est ça la retraite ...moi pas le TOURAN !
Et il est passé au CT donc je laisse tout dans l'état ........
Ça me rassure de voir le voyant allume espérant que par miracle il s'éteigne ........ Saint Christophe priez pour moi ( au fait je suis Athée donc....... )
Sur Face de bouc je suis Amis avec VW France et de temps en temps je leur sussurre a l'oreille que c'est un vice caché et que j'attend un geste de leur part ..... WV Cherbourg m'a proposé ........ Ce n'est pas ...... DONC je ne réparerai pas SAUF .....
Donc si vous avez un compte Face de bouc ...........peut être que le nombre ????? ;O)

[LVS]

Bon! ;0) Le Touran est passé au CT avec le voyant allume et NO PROBLEMO ..... Pour le changement du module on me propose un devis a 823 € TTC ........ Donc je pense que je vais faire réparer le chez VW ................peut être ?????
Et comme madame s'est pris un trottoir j'ai un contrôle de géométrie et un peu de tôlerie a faire ! MAIS au prix ou sont les voitures neuves !!!!!!!! ;0(

J'ai rajouté " peut être ....... " Mais mon post d'avant vous dit tout !!!!!

[Shalako]

Voiture passée à la valise. Bilan :
Capteur ABS sur roue arrière HS. Remplacement pour 172,24 euros et tout est rentré dans l'ordre.

[dunantgv]

hello

donc sur mon toutou 2007 tdi140 j'ai aussi eu le voyant
j'ai lu ce qui s'etait dit ici et j'ai écrit au service co de VAG car meme le diag était payant
reponse : diag à leur frais
je fais le diag : kit 1K0698517B comme michelgaucher
je renvoie le tout à vag : 80% de prise en charge de la piece, reste la MO. VAG prend donc 400 et moi 600

par contre voilà, je ne sais pas bien comment les faire plier autrement

[gabste]

bjr tout le monde nouveau possesseur d un Touran de fin 2006, j ai eu le meme problème sur un Toyota corolla verso abs et esp allumé passage au diag chez concessionnaire et prise de tète avec eux. Pour finir s était le capteur Esp qui ce trouve sous le siege conducteur fixer au plancher qui était d'effecteux prix 300 € a ma charge avec mo donc vérifié cette pièce. Apres avoir roulé les voyant s'éteigne avec balise avant pour effacer l erreur.