flo&sim

[flo&sim]

Bonjour,
Je m'appelle Florence et j'ai 38 printemps!! Mariée et 2 enfants!
Profession: viticultrice
Loisirs: le VTT
Département: 21 Côte d'Or en BOurgogne (pays du bon vins)

Je possède actuellement un touran sport 140 TDI DSG
(couleur noire) de 2007 qui a 88000km à son compteur!
C'est un véhicule perso qui a toujours été entretenu par le réseau de VW!

Auparavant, mon mari possèdait une golf IV noire
qui nous a posé quelques soucis et nous avons aussi un transporter (utilitaire VW pour le boulot)
Donc pas mal de VW à notre actif!
Ce qui m'a poussé à venir sur ce forum, c'est grâce à des recherches sur le net afin de trouver une solution pour le touran qui à ce stade de ces 88000kms, perd du liquide de refroidissement (problème de culasse) et que le SAV de VW ne veut rien faire!!

Bref après les soucis de la Golf voici le tour du Touran,....Je commence à être écoeuré par cette marque et son groupe
Ouf!! le transporter va bien mais pour combien de temps!

Enfin, voilà, pourquoi, je participe à ce forum qui est une mine d'infos quand on a des soucis et que nous ne savons pas comment faire!


Perso, je ne suis pas certaine que notre prochain véhicule sera VW

[jr70]

bienvenue à tout les 2

[Mc Rai]

Bienvenue sur TP

[MELR]

Bienvenue à toi...

[EAZY]

"Perso, je ne suis pas certaine que notre prochain véhicule sera VW "

tu sais , on sais ce que l'on perd mais pas ce que l'on gagne !..... chez la concurence c'est idem ou pire !....
mais il est vrai qu'aujourd'hui la fiabilité n'est plus ce que c'etait ! meme chez vw ....
c'est pourquoi moi meme je m'oriente vers une voiture des années 80 comme vehicule secondaire , un e30 318is ou golf mk1 , un de ces moteurs increvable et qui ont fait leur preuve et qui meme au bout de 5 ans , un coup de pinces et ca repart .... experience vecu !...
aujourd'hui c'est avec le sav que les enseignes font leur beurre .... mais je pense ne rien appprendre a personne mais ca ne fait pas de mal de le rappeler !

[flo&sim]

à vous pour le "pot" de bienvenu!

Je sais bien que le SAV dégage plus de marges que les ventes!
Mais ce qui m'exaspère c'est que quand il y a un soucis (surtout défaut sur des pièces montées), c'est au consommateur final de se battre, de se démerder comme il le peut pour tenter d'avoir gain de cause ou tu te taies et tu raques leur connerie! Et là perso, ça m'écoeure FORTEMENT!

[the_squal31]

Bienvenue en Touranie vous 2

tout pareil que EAZY E on sait se qu'on gagne mais pas ce qu'on perd !!!!

Toute les demandes participation ont été faite ??? L'entretien est il a jour et fait dans le réseau ?? Ca me parait bizarre que vous n'obteniez rien, même pas un participation sur les pièces ??

[flo&sim]

Qu'entends-tu par demandes de participation? J'ai revu avec le concessionnaire VW où nous avons acheté le véhicule qui se retourne vers le SAV de VW France!
J'ai ensuite appellé dans un 1er temps VW France qui m'a dit qu'in ne prenait rien en charge! Ce n'est plus dans la garantie constructeur!
Puis, j'ai fait un courrier en recommandé avec AR toujours à VW France, manifestant "poliment" mon mécontentement et la forte suspicion d'un vice caché... Plus de nouvelles depuis plus de 15 jours.

je vais donc refaire un 2nd courrier en recommandé, moins sympa (parlant de protection juridique, médias (j'ai même contacté Julien Courbet sur RTL , et je vais voir avec des associations de consommateurs).

Toutes le révisions ont été faites (factures à l'appui) chez VW! Mais, ça ne compte absolument pas!
Et l'entretien est vraiment à jour!!
Cet été, on a déjà changé le démarreur sur ce même véhicule (car ça cafouillait parfois depuis 2-3ans) c'est à ce moment là que j'aurais dû déjà les appeller!
Mais là, il n'est plus question de la même somme à débourser, surtout quand on sait que sur ce modèle 140 TDI (bcq de soucis avec la culasse réputée poreuse!!

Je prends tout bon conseil!! et

[Miguel]

Bienvenue sur TP
et insiste pour une prise en charge.

[tomcat92]

Bienvenue et ne lâches pas le morceau.
Qu'ils ne veulent pas prendre tout en charge, soit.
Par contre, ils ne peuvent pas déclarer que cet incident est "normal", 'faut pas déconner non plus

Courage !

Quant aux voitures des années 80, j'ai failli craquer aussi, mais je n'ai pas eu le courage de me lancer

Enfin, viticultrice ... dommage que je ne boive pas de vin, je serais venu faire un coucou sinon (je vais "souvent" dans le Morvan)