TouranPassion

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Chambéry Automobiles
Volkswagen PONT DE LA MAYE

(33 BORDEAUX, Villenave d'Ornon)


Même si j'ai un agent à quelques kilomètres de chez moi, j'avoue que je préfère amener de plus en plus mon VW Touran TDI Sport ou ma VW Golf IV V5 à Bordeaux chez un concessionnaire du réseau.


Pourtant, je ne peux pas dire que les liens se soient faits facilement étant donné que j'ai déjà fait deux méchants courriers (le dernier faisait 9 pages) au directeur de la concession avec copié au service relations clientèle de Volkswagen France S.A.

Cela m'a valu, la visite du direction de toutes les concessions de Bordeaux et de Gironde, à la maison pour mettre les choses au clair.


Mais bon, avant de les noter (patience, je continue de les teste pendant encore 15 jours), j'avoue franchement que la concession et son personnel ont fait de réels progrès et donc en toute objectivité, je me dois de le dire et de l'écrire.



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En attendant les notes, voici quelques photos de la concession :



Quelques clichés du hall d'exposition :

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Quelques clichés du stock VN :

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Quelques clichés du centre "occasions" :

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Quelques clichés des voitures d'essai et de démonstration :

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Quelques clichés lors de la reprise de votre auto après entretien ou réparation :

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Désolé, mais les photos de l'atelier, c'est interdit, de même que le magasin, et la réception atelier.


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Que de magnifiques photos et critiques, merci à toi pour ce beau boulot qui enrichi notre section.

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Toutes les concessions VW peuvent vous proposer des produits dérivés sur votre marque préférée.

En est-il ainsi dans votre concession ?


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Est que l'on vous propose de beaux présentatoirs de produits dérivés ?


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Est-ce que ces produits dérivé vont d'un simple stylo à moins d'un euro à des objets à plus de 500 euros ?


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Avez-vous déjà acheté quelque chose qui n'a rien à voir avec une pièce détachée classique mais qui a un lien direct avec la marque de votre auto ?



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Une sacré belle concession. Pour avoir visité quelques concessions de la région parisienne (Paris "Suffren", Plaisir (78), Gitton (91), STNA (92)), je peux t'assurer que leurs niveau de qualité, présentation sont loin d'être comparables à celle-ci.

cp_92 a écrit :Une sacré belle concession. Pour avoir visité quelques concessions de la région parisienne (Paris "Suffren", Plaisir (78), Gitton (91), STNA (92)), je peux t'assurer que leurs niveau de qualité, présentation sont loin d'être comparables à celle-ci.

Question de place, question de place ....

Ca coute cher le mètre carré à Paris, alors de là à y mettre des accessoires ou des voiturettes.....

Non pas mieux, là chapeau: très belle concession

jet92 a écrit :

cp_92 a écrit :Une sacré belle concession. Pour avoir visité quelques concessions de la région parisienne (Paris "Suffren", Plaisir (78), Gitton (91), STNA (92)), je peux t'assurer que leurs niveau de qualité, présentation sont loin d'être comparables à celle-ci.

Question de place, question de place ....

Ca coute cher le mètre carré à Paris, alors de là à y mettre des accessoires ou des voiturettes.....

Je sens le côté obscur... pourtant c'est vendredi aujourd'hui

Ma concession fait construire un nouveau bâtiment.
Que dis-je un "complexe"... ça a l'air énorme.

Cela se situe à Sint-Truiden (Saint-Trond) en Belgique, à 15 km de chez moi.

Dès que les travaux seront un peu plus avancés, je ne manquerai pas de vous faire des photos.

En tout cas, pour faire un garage de la sorte, ils doivent quand même bien gagner leur vie les concessionnaires.
Ils vont surement me répondre que c'est pour mieux servir la clientèle.

En tout cas, la prochaine voiture que j'acheterai chez eux (VOLKSWAGEN/AUDI), je discuterai plus serré au niveau de la remise!!!

Fais nous un photo-reportage régulier sur l'avancement des travaux, ce serait super.


d'avance.



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Toutou II repart à la concession vendredi prochain, j'essaierai de vous prendre d'autres photos.

J'ai acheté le mien à la concession Reypin de Bourgoin-jallieu.
Leur hall d'exposition semble plus petit que celui présenté ci-dessus, sinon, ils ont le même rayon pour les accessoires. A noté qu'ils sont avec une concession audi.(les deux séparés par les ateliers).[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... 20face.gif[/img]

C'est vrai que les trois concessions de Bordeaux qui appartiennent au même groupe sont de belles concessions.

J'avoue que je suis gâté.

Ceci-dit, je suis plus attiré par la qualité d'intervention que par le "vois-tu", même si ce n'est pas désagréable d'aller dans une très belle concession.

Parmi vous tous, quelqu'un a-t-il déjà mis les pieds dans cette concession ?


Si oui, qu'en pensez-vous?

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[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4558.JPG[/img]



Après plusieurs semaines de travaux dessus, j'ai pu enfin récupérer ma VW.


[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4559.JPG[/img]


Tout fonctionne correctement, plus aucun bruit suspect, ils en ont même fait plus que prévu.


[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4557.JPG[/img]


L'accueil fut chaleureux, la VW Polo fut rendue nettoyée et avec le plein, normal, c'est une marque de respect.


[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4549.JPG[/img]


J'en ai profiter pour faire un tour dans la concession.

[img]http://www.touranpassion.com/forum/imag ... G_4570.JPG[/img]
Toi, t'es tout beau, je te verrais bien dans mon garage ! ! !





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Ben moi, j'aime bien cette concession.

C'est la deuxième VW que j'achète chez eux.

Le commercial sur lequel je suis tombé pour l'achat du Toutou était une crème.
Sympa, patient, humain, .... un super contact donne une bonne négociation.
Il vient me saluer à chaque fois que je passe en concession et envoie des cartons de voeux personnalisés et manuscrites, ... etc. BRAVO !

Je n'ai pas à me plaindre non plus de l'Atelier mécanique.
L'accueil est généralement bon et l'ambiance joviale, animée par des "personnages" au verbe haut mais toujours courtois et serviables envers un chieur comme moi.
Ils n'ont pas hésité à me démonter tout le tableau de bord pour quelques bruits parasites, par exemple.
Ils prennent seuls des initiatives de changement de pièces dans votre intérêt.
Ils prêtent des véhicules de courtoisie.

Le seul hic fut l'oubli de nettoyage interieur du véhicule à la révision des 30000 (prévu par le catalogue des services).
Je leur ai fait la reflexion et on m'a répondu qu'il n'avait plus d'aspirateur et que de toute façon ils n'avaient pas eu le temps...
Mouais....., je n'ai pas bronché parce qu'ils avaient au moins karsherisé l'extérieur et que je préfère passer l'aspi moi-même.

Le relationel avec le magasin pièces détachées est plus froid.

En conclusion, pour ma part c'est une très bonne concession, où le service et les gens sont efficaces.

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Je ne suis pas chauvin, mais j'avoue que peu de concessions VW offrent une telle qualité dans les prestations SAV.


Exemple : lors du montage du changeur 6CD dans le Carat.

Un fil est en supplément par rapport à l'ancien branchement de mon VW Touran. J'appelle la concession, on me passe le SAv, le chef d'atelier ne sait pas du tout et me passe l'electricien de la maison. Lui non plus n'en sais rien, car ce cas de figure ne lui ai jamais arrivé. Il me promet de me rappeler dans la journée après avoir trouvé la solution.

1/2 heure plus ce dernier me rappelle et m'indique c'est la masse du pilotage du Changeur 6CD et m'indique où exactement la brancher. Et tout cela gratuitement.


Je connais pas beaucoup de garage qui font cela.


Autre qualité bien connue chez eux, la concession est réputé pour la réparation des deux modèles phares de la marque, et à plusieurs reprises, j'ai vu des VW Touareg ou Phaeton qui venaient d'autres concessions VW pour être réparés dans la concession bordelaise à cause la compétence de cette dernière.




Pour ce qui est du magasin, c'est vraiment que l'ambiance est plutot froide, mais dans l'ensemble le travail est de qualité et le chef du magasin est une personne très très compétente et reconnue même au sein de Volkswagen France S.A..

A noter que c'est lui qui me commande la plupart de mes miniatures dans la couleur que je souhaite et que 9/10, il arrive à avoir tout ce que je désire.



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Un petit tour dans à la concession VW où j'ai pu voir cela :


[img]http://faimg1.forum-auto.com/mesimages/ ... G_1372.jpg[/img]

23490 euros pour un VW Touran Match TDI 105 ch 7 places avec peinture métal et garantie constructeur 4 ans, c'est pas mal comme remise ? :voyons:


Sinon, il y avait cela dans le hall d'exposition.

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Des TDI à l'essai en concession ! ! !


[img]http://faimg1.forum-auto.com/mesimages/61938/IMG_33.jpg[/img]
140 ch et 170 ch


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Un petit tour sur l'aire de stockage des autos neuves ! ! ! :amour:


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Cette petite visite n'a rien apporté en termes de nouveautés, hormis ce superbe VW Touran Sportline full options TDI 170 PDF ! ! ! :amour:


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J'adore me promener autour des voitures neuves ! ! !



On y découvre toujours pas mal de nouveautés, mais bon à la veille du mondial, c'est plutôt la déche ! ! !


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Exceptée, cette VW Golf V 2.0 TDI 16V Sportline pack Chrome avec ses nouvelles jantes


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pour l'info. es ce que tu me conseillerais plus Villenave que Mérignac? Comme j'habite Marcheprime et que je travail sur bdx je ne suis pas loin des deux.

pour le commercial, je te connais un bon vendeur (en MP), sinon, pour l'entretien, Villenave d'Ornon de loin, puis ensuite Lormont.

Mérignac a été racheté par le groupe Royer qui possède déjà Villenave d'Ornon, Lormont, Arveyres, ...etc... et depuis le directeur est en train de remettre tout nickel en terme de management, de SAV, de gestion du personnel, ...etc...

Depuis on voit une nette amélioration, mais on en encore loin de l'excellent SAV de Chambéry Autombiles, qui est l'une de mes meilleures concessions VW de France.

(en MP) je suis allé a villenave ce matin pour mon probleme autoradio,premiere impression a suivre...

ratinaud a écrit : (en MP) je suis allé a villenave ce matin pour mon probleme autoradio,premiere impression a suivre...

C'est le terme MP que tu ne comprends pas ratinaud ?

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