Touran V3 : commandes, délais et livraisons

[Mc Rai]

Est ce que tu as essayer d'aller dans une autre concession faire comme si tu voulais commander le même touran et demander au commercial de regarder les délais de livraison ??

[4hrunner]

Bonjour.

Oui, en septembre 2011, on m'annonçait également 8 mois de délai dans une autre concession.
Dans celle où j'ai passé commande, mon CC m'a dit que deux autres commerciaux avaient des clients avec des véhicules équipés en DSG 7 et qu'ils avaient le même problème de retard ...

J'en discute beaucoup avec ma femme, je pense qu'on n'est plus à 6 mois près. C'est notre premier véhicule neuf et on ne tient pas à faire l'impasse sur ça, donc pas de VL d'occasion ni de renonciation à toutes les options que l'on a choisies. En revanche, là où on ne transigera pas, c'est sur la remise proposée.

[tomcat92]

Tu peux aussi demander à ta CC de te fournir un véhicule gracieusement en attendant la livraison
Franchement, ils peuvent bien faire ça !!!

[4hrunner]

Visiblement, ce n'est pas la politique de la maison ... Mon CC m'a dit que ce ne serait tout simplement pas possible. Mais j'ai toujours ma Golf qui pourra bien me faire sans problème 6 mois de plus, même avec quelques frais supplémentaires. En plus, c'est un véhicule facile à revendre. Avant de savoir que je ne serais pas livré dans les temps, je l'avais déjà mise en vente. 12 heures plus tard, un particulier était intéressé et un compromis de vente était signé 3 jours après. J'ai malheureusement du annuler le 27 mai.
Bref, ce n'est tout de même pas une raison pour ne pas me proposer une solution de remplacement !!! Si j'obtiens une compensation suffisante (genre 1000 euros de remise + une extension de garantie à 5 ans), ça ne me dérange pas de patienter. Toute la question est de savoir jusqu'où VW est prêt à aller dans ce sens...

[fab01]

AMHA, VW ne va rien te refiler.. Tu récupèreras ton argent et puis c'est tout.
Si un modèle se vend bien et la concession "border line", personne ne fera d'effort.
C'était comme certaines voitures, si offre < demande --> pas de réduc.
A l'époque, je me suis pris 2 mois suppélmentaires dans la vue mais ma caoncession a été cool (soit ele me prêtait une voiture, soit je gardais la mienne car reprise mais sans baisse de la valeur de reprise)

[flal]

AMHA, VW ne va rien te refiler.. Tu récupèreras ton argent et puis c'est tout.
Si un modèle se vend bien et la concession "border line", personne ne fera d'effort.
C'était comme certaines voitures, si offre < demande --> pas de réduc.
A l'époque, je me suis pris 2 mois suppélmentaires dans la vue mais ma caoncession a été cool (soit ele me prêtait une voiture, soit je gardais la mienne car reprise mais sans baisse de la valeur de reprise)

Je rejoins Fab dans ses propos.. si tu ne veux pas de ton Touran car tu n'as pas eu les remises ou "cadeaux" escomptés, tu feras un heureux c'est une certitude.

[Edouard04]

Bonjour,

Je suis passé cet AM voir le cc, planification du touran pour une construction semaine 27 ( 1 ere de juillet ) et une livraison semaine 29 ( 3 ème semaine de juillet ).

Ca commence à sentir bon, il n'aura finalement que 3 semaines de retard.....

Pas d'évolution sur les équipements pour mon modèle, conforme à ceux prévus à la commande.

Concernant les nouveaux appuis tête, type "passat - tiguan " avec la partie plastique sur l'arrière, ils ne concernent que les modèles haut de gamme avec appuis tête réglable en profondeur avec le poussoir sur le côté ( en général cuir ).

Ed.

[DAN29]

Je ne comprend pas trop là, il doit t'en vouloir ce CC !!

Nous sommes plusieurs à avoir passé commande depuis mars / avril , certains ont déjà été livré et pour les autres c'est imminent .

Comment peut on arriver à de tel délais de livraison , alors que l'usine semble débiter comme il faut ?

C'est pas toi qui avait commandé une DSG7 ?

Oui, boîte DSG 7 et moteur Bluemotion ... C'est visiblement ce qui bloque.

Peut être un semblant d'explication face à l'attente de livraison interminable de la DSG7 :

On pourrait facilement imaginer qu'une partie de la production soit monopolisée par le SAV ? => topic18166.html#p378476

[chaton]

Je ne peux pas voter au sondage.... Entre la commande et la livraison, 1semaine. Gros coup de bol il était en stock

[4hrunner]

Je ne comprend pas trop là, il doit t'en vouloir ce CC !!

Nous sommes plusieurs à avoir passé commande depuis mars / avril , certains ont déjà été livré et pour les autres c'est imminent .

Comment peut on arriver à de tel délais de livraison , alors que l'usine semble débiter comme il faut ?

C'est pas toi qui avait commandé une DSG7 ?

Oui, boîte DSG 7 et moteur Bluemotion ... C'est visiblement ce qui bloque.

Peut être un semblant d'explication face à l'attente de livraison interminable de la DSG7 :

On pourrait facilement imaginer qu'une partie de la production soit monopolisée par le SAV ? => topic18166.html#p378476

Bonsoir.

Quelqu'un pourrait-il en dire plus concernant ce phénomène ?

Je vais peut-être me rabattre sur un Touran Match 2.0 TDI confortline DSG 6 après avoir annuler la vente. Y-a-t il des témoignages concernant les délais de livraison ?

pour vos réponses.

[jfranne]

Je viens d'avoir mon cc, mon touran a été produit vendredi 15/09 contrôle qualité début de cette semaine et normalement en France pour la fin de semaine. Il m'a dit qu'il ne peut agir tant que la voiture n'est pas en France. Mais il m'a certifié que quelque soit la solution je partirais avec un Touran en vacance le mien ou de prêt !

[DAN29]

Bonsoir.

Quelqu'un pourrait-il en dire plus concernant ce phénomène ?

Mystère , je suis tombé là dessus par hasard sur un autre forum ...

Je vais peut-être me rabattre sur un Touran Match 2.0 TDI confortline DSG 6 après avoir annuler la vente. Y-a-t il des témoignages concernant les délais de livraison ?

pour vos réponses.

j'ai passé commande fin mars d'une DSG6 et à l'époque on m'a annoncé un délais de 4 mois . Aux dernières nouvelles , le délais sera respecté car je devrais prendre livraison le 16/17 juillet .

La DSG6 a un système d'embrayage plus élaboré qui a fait ses preuves , tu as peut être raison de modifier ta commande , car vu ce qui se passe avec la DSG7 ...

[jfranne]

Je viens d'avoir mon cc, mon touran a été produit vendredi 15/09 contrôle qualité début de cette semaine et normalement en France pour la fin de semaine. Il m'a dit qu'il ne peut agir tant que la voiture n'est pas en France. Mais il m'a certifié que quelque soit la solution je partirais avec un Touran en vacance le mien ou de prêt !

Vous avez compris 15/06

[Mc Rai]

Pour te donner, un ordre d'idée, mon V3 a été fabriqué le 04/06, depart prévu le 08/06 de Wolsburg et il a du surement arrivé en France à Villet-Cotteret surement le 16 ou le 18/06, car il m'a téléphoné le 18/06 pour me parler des démarches administratives et fixer une date de livraison
Livraison prévue le 25/06.
Sur ce dernier point, il faut tenir compte du temps de préparation en CC.
Donc, si ton commercial fait passer ton touran en priorité sur la prépa au sein de la CC, c'est sur ce point qu'il pourra gagner un peu de temps pour te le livrer

[jfranne]

Pour te donner, un ordre d'idée, mon V3 a été fabriqué le 04/06, depart prévu le 08/06 de Wolsburg et il a du surement arrivé en France à Villet-Cotteret surement le 16 ou le 18/06, car il m'a téléphoné le 18/06 pour me parler des démarches administratives et fixer une date de livraison
Livraison prévue le 25/06.
Sur ce dernier point, il faut tenir compte du temps de préparation en CC.
Donc, si ton commercial fait passer ton touran en priorité sur la prépa au sein de la CC, c'est sur ce point qu'il pourra gagner un peu de temps pour te le livrer

Comment tu explique le délai entre le depart 08 et l'arrivé 16 ou 18 c'est pas si loin que cela Wolsburg ?

Le CC m'a indiqué qu'il ne pouvait avoir la main sur la voiture pour raccourcir les délais que lors de son arrivé en France. Enfin d'en mon cas il m'a promis que quelque soit les faits je partirais en vacance en Touran avec au minimum le même niveau de finition (le mien ou un autre). Il est gentil mon CC faut dire que je lui est commandé 2 voitures quasiment en même temps

[Mc Rai]

Pour le délais entre le 8 et le 16 je ne sais pas
En même temps, il ne m'a pas dit quand est ce qu'il est arrivé en France.
Par contre, le coup d'avant, mon commercial m'avait dit que dès que mon touran arrivait sur Villers cotterets, il pouvait maitraiser le délai d'acheminement vers la CC (3 jours)

[vittaroy]

et concernant la prepa avant livraison, quand j’ai réceptionné mon match il y a un mois, il l’avait reçu le matin e il m’ont livré le soir même. après ça dépend des cc

[tomcat92]

Il y a un délai incompressible de 15 jours entre fabrication et livraison (si je me souviens bien ce qu'on m'a dit à l'époque)

[Comodo]

...
C'est pas toi qui avait commandé une DSG7 ?

Oui, boîte DSG 7 et moteur Bluemotion ... C'est visiblement ce qui bloque.

Peut être un semblant d'explication face à l'attente de livraison interminable de la DSG7 :

On pourrait facilement imaginer qu'une partie de la production soit monopolisée par le SAV ? => topic18166.html#p378476

En effet ca parait clair ce probleme de DSG7.

On peut imaginer qu'ils ont arretés la production en attendant de trouver une solution.

a+

[4hrunner]

Bonsoir.

Des nouvelles (qui n'en sont pas ...) de mon commercial préféré.

Il y a quelques semaines, je lui ai envoyé un mail lui demandant s'il ne valait pas mieux annuler la vente et prendre un Touran Match 140 DSG 6 (le prix est le même) vu que la livraison est plus rapide. Il m'a prescrit un délais de 7 mois (soit janvier 2013) avant d'être livré, donc c'est une option qu'il ne m'a pas conseillée. Je lui ai également demandé s'il avait des nouvelles de la compensation (réponse : pas pour le moment), je trouve que ça commence à être long. Pour ce qui est des problèmes de la DSG 7, je lui ai soumis la note de référence (TPI 2026097) concernant le problème rencontré. Il m'a assuré que la boîte ne souffrait aucun défaut. Mon oeil !!!

J'ai donc pris ma plus belle plume et j'ai écrit directement au président du directoire VW. Mon courrier est bien parvenu chez VW France, ils y répondront dans les meilleurs délais. Plus qu'à attendre ...

[Mc Rai]

Pour info, le commercial que j'ai eu lors de la livraison de mon V3 m'a indiqué que les délais de livraison pour la boite DSG 6 ou 7 étaient repartis pour s'allonger.
Il m'a dit que les véhicules équipés de DSG seraient maintenant livré qu'en janvier 2013
Selon lui, et les dires de sa direction, ça serait du à une partie électronique fabriquée au Japon et dont VW aurait beaucoup de mal à se faire approvisionner suite au sinistre qui s'est passé la-bas.

[tomcat92]

C'est sacrément long

[DAN29]

Il a le dos large ce tsunami !!

[jfranne]

Bon j'aurais pas mon touran pour les vacances, par contre il m'en prête un. J'ai du mal à comprendre la planification de la production de Volkswagen, je commande un touran mi mars avec une livraison maxi au 20/06 je l'ai pas et je commande une Polo mi avril pour une date au plus tôt le 15/06 le cc me dit que cela va être juste et préfere parler de fin Août et je viens d'apprendre qu'elle est arrivé hier en concession !

[manu2tension]

bonjour ,nouveau sur ce forum ,me voila proprietaire ce jour d un crosstouran tdi 140 ...date de commande le 16 mars12 ,livraison le 28 juin 12 ....il a recu les nouveau appui tete de la passat ....en ce qui concerne la climatisation je ne sais pas si les com
andes ont ete changer je cais essayer de faire quelque recherche et vous dit quoi ....voila courage pour tous ceux qui attendent.