TouranPassion

Bonjour

Je viens d'acquérir une touran neuve pour sa fiabilité (voiture arrivant en fin de série) et après 2 mois d'utilisation (800 km au compteur), elle cale au démarrage. Le véhicule est actuellement chez VW et aucun retour pour le moment. [/b]

Avez-vous eu une expérience similaire sur votre véhicule ? [/b]
Que peut-on réclamer comme geste commerciale dans ce gendre de situation ? [/b]

d'avance pour vos retours

	Un Modérateur a écrit:
	Présentation à re-faire dans la bonne rubrique " PiouTouran / TOURAN CUP 2.0 Bluemotion / 20/03/2014 / bleu / CUP / DSG / XENON / PANORAMIQUE / GPS "

Bienvenue sur TP et j'espère que ça va s'arranger, tient nous au courant

Vu que ton véhicule est neuf, tout sera pris en garantie.
Concernant le geste commercial, tu peux demander un véhicule de pret pris en charge par VW France.
Demande à la concession un véhicule de prêt, ils se feront dédommager par le siège.
Maintenant il peut arriver que la concession n'ai pas assez de voiture, alors prends les devants assez rapidement.

Bienvenue tout de même sur TP

J'ai souscrit à une assistance VW (30€/mois) qui couvre les prêts de véhicule en cas d'immobilisation de ma Touran donc je roule actuellement avec un Chrysler Orlando

De plus, il y a eu un loupé aujourd'hui du dépanneur qui n'a pas livré mon véhicule au garage

Je contacte VW france demain pour leur signaler mon mécontentement car je suis bien parti pour rouler en Chrysler pendant un long moment... à suivre


pour vos messages de bienvenu