Volkswagen 'Ets Diderot" à Dijon Toison D'or (21)

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SAMLAURE
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Volkswagen 'Ets Diderot" à Dijon Toison D'or (21)

Message par SAMLAURE »

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Ne faites jamais votre entretien à VW DIJON


- On laisse votre voiture sur le parking sans faire les reparations demandées

- On vous griffe trois fois le panneau de porte en cuir pour un montage d'alarme.

- On vous casse en deux un plastique intérieur.

- Vous amenez votre voiture 5 fois pour un trou d'air sur une portière sans être capable de la réparer. (Un autre concessionnaire, en une seule visite et une dizaine de minutes m'a solutionné le problème)

- Vous récuperé votre auto avec un choc à la portière, alors que vous l'aviez emmené pour un simple rappel constructeur.

- Votre voiture coule de paraphine, car le concessionnaire n' a pas pris le temps de la déparaphiné lors de sa préparation client...

- Après 26 000 kms, et 4 passage au garage, ils découvrent enfin, que le bruit à l'avant provenait de ma protière qui n'avait pas été serré en usine. Donc prête à tomber par terre...

Voici une liste non exhaustive des problèmes que j'ai rencontré avec cette concession.. Pour souvenir, comme ils n'ont même pas voulu s'excusez : VW DIJON AHUY. Concession DIDEROT.


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Thomax***
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Message par Thomax*** »

Malheureusement, ce n'est pas rare d'entendre de telle choses, et ca jette un grand discrédit sur la marque. La concession de COLMAR ( 68 ) est du même genre. Un ta de chosess à revoir.
passionVW
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Message par passionVW »

Où se trouve cette concession, je vais aller la voir lors de la semaine 17.


Je sens que je vais rire de leur incompétence.


Si tu veux Samlaure, tu peux les prévenir ! ! !


Sur le net, cette concession est connue pour son incompétence.
SAMLAURE
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Message par SAMLAURE »

Elle se trouve à Dijon Nord, ou AHUY pour être exact.

Quand tu arrives par la rocade, à Dijon Nord, à ta gauche tu as la Toison D'or et la grande surface carrefour.

Il se trouve à ta droite en descendant en direction du supermarché Casino de AHUY.

Je vais essayer de te faire un mix de mes problèmes rencontrés avec mes 2 véhicules demain si je retrouve mes papiers VW dans mes cartons de demenagement... et si cela t'interresse.
SAMLAURE
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Message par SAMLAURE »

J'avais oublié aussi cela :

1er épisode : Au mois de Juillet 2002, je prends possession de ma GOLF IV MATCH TDI 130 neuve.
Les feux arrières me plaisant pas, je décide de faire monter des feux crystal Hella "magic colors".
Arrive le mois de novembre, et je me rends compte que mes feux prennent l'humidité, par goutelettes.
Je me rends donc au garage pour résoudre le problème.
Après une heure d'attente, le service carrosserie, prends donc en compte mon véhicule.
Je reste à côté pour voir ce que fait le technicien.
Il démonte le feux arrière en cause, l'essuie avec un chiffon, le remet en place et me dis : "voilà le problème est règlé".
Je n'en croyais pas mes yeux.
Il fallu que je fasse des pieds et des mains pour que les feux soient remplacé sous garantie.
Les feux sont donc commandé.
"Ne vous inquiétez pas ils arrives dans une dizaine de jours".
Au bout de 15 jours sans nouvelles de la concession, je décidee donc de la rappeler. "Vos feux sont en reliquat, donc il devraient arriver d'ici une semaine ou deux"
15 jours encore après je décide donc de rappeler la concession. "Vos feux ne sont pas là".
Ayant marre d'etre pris pour un imbécile, je décid ddonc au bout d'une semaine d'aller à la concession pour demander des comptes.
L'accessoiristes qui m'avait vendu les feux arrières, et que je connaissait bien, décide de prendre les choses en mains et de vérifier le stock.
Tu va pas me croire, Sam, tes feux sont arrivés depuis plus de 3 semaines".
Le magasinier les avaient rangés sans prévenir l'accessoiriste.

1) C'est moi qui est toujours pris contact pour demander des nouvelles. Ils ne m'ont jamais contacté pour me tenir au couurant.
2) Dans une incompétence totale, ils ont fait poiroter un client pendant plus de 3 semaines gratuitement.
3) Pas une excuses de la concession.

2ème épisode :
Au bout d'un an, ma Golf emet de droles de bruits parasites provenant de l'arrière et de la portière avant conducteur. Elle a 26 000 kms.
Je me rends donc toujours dans cette belle concession de professionnels charlatans.
1ère journée de test, ils ne trouvent rien.
2ème journée : le technicien s'approche de moi avec un sourire moqueur et me lance :
- "On a enfin trouvé"; "C'est de votre faute". Vous avez mis un pare soleil qui n'est pas homologué pour la Golf,, et qui génère des bruits dans l'habitacle".
Avec un grand sourire je lui répond alors :
- "A oui, d'après vous cela provient donc de mon pare soleil arrière, et il n'est pas donc pas adapté au véhicule"
Le technicien :
- "Oui monsieur c'est cela, on a passé deux jours sur votre véhicules à cause de votre pare soleil".
Je lui réponds donc :
- "Vous irez donc dire cela à votre accessoiriste, car c'est votre concession qui m'a vendu ce pare soleil, et dans une boite où il y avait marqué pare soleil VW pour Golf IV"
Le technicien :
"AH bon, ben c'est bizarre, euh euh euh..."
J'appelle donc Seb, l'accessoiriste, qui leur a expliqué que jusqu'à present, étant employé de chez VW, il ne vendait que du matériel homologué. Le technicien n'est jamais revenu voir le véhicule, tellement qu'il avait eu l'air con".
Ma Golf reste donc encore 1 journée de plus en concession pour trouver une solution.
Après multe essais avec le responsable carrosserie du garage, en ma compagnie, ce dernier ne trouve pas de solution.
En repartant j'ouvre ma porte et me rends compte que cette dernière descend dangereusement.
La fin est superbe, accrochez vous : C'était ma portière avant conducteur, qui n'avait pas été bien sérée en usine et qui était prête à tomber par terre, à 26000 kms...

1) Pas loin d'une semaine d'aller et retour à la concession
2) On m'a mis en porte à faux, moi et l'accessoiriste
3) Comme d'habitude on ne s'est pas excusé...

Cette concession est toujours la même :

Concession Diderot VW Dijon Nord.
passionVW
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Message par passionVW »

.


Suite à tes nombreux mails et indications sur cette concession, je suis donc allé jeudi après-midi.


Bilan, après avoir passé dix minutes dans le hall d'exposition, un vendeur assez jeune est venu à ma rencontre.

Après maintes questions sur le modèle qui m'intéressait (VW Touran 2.0 TDI Sportline avec option cuir), le vendeur m'a proposé une recherche pour la disponibilité, un moyen de financement attrayant, même si en cherchant mieux on trouve un peu mieux ailleurs, .... Bref, un bon vendeur.

Sur le plan magasion, les étagères sont bien remplies en particulier sur le plan produits dérivés (rare sont les VW Golf V GTI rouge, or cette concession en propose 2 à la vente ainsi que trois Eos ! ! !)


Sur le plan SAV, j'ai rencontré deux personnes et évoquer des soucis d'essence dans le réservoir de mon Touran TDI. Leur réponse fut cohérente, le côut de la réparation détaillé avant travaux, ...etc...
Bref, c'est du sérieux derrière le comptoir.


Tranant devant les portes ouvertes de l'atelier, on ne peut pas en dire autant, les mécanos plaisantent entre eux, l'atelier n'est pas bien rangé et propre. En clair, cela ne sent pas le sérieux.


Le parc occasion est petit et peu varié.

Les places de parking sont rares et il n'est pas impossible de devoir se garer au milieu de voitures accidentées faute de place. inconcevable pour la sécurité des clients et des enfants. Pour ma part, j'étais garé à côté d'une VW Bora Berline TDI 110 Sport reflet d'argent complètement explosé sur l'avant droit.



Si je devais mettre une note, à la concession, disons que l'accueil SAV, la magasin et le vendeur VN rencontré, font remonter fortement la note, qui se situe autour de 10/20.

Sans ces trois paramètres, et quand je vois un mécano monter en bleu sans mettre des protections sur les sièges d'une auto, cela frolerait les 4/20.


Le patron de la concession, devrait relire la charte Volkswagen à ses employés.

je comprends mieux maintenant les réticences de SamLaure.



.
SAMLAURE
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Message par SAMLAURE »

TU as passé le bonjour à Seb de ma part?
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Message par Gaspi25 »

david33 a écrit :.


Suite à tes nombreux mails et indications sur cette concession, je suis donc allé jeudi après-midi.


Bilan, après avoir passé dix minutes dans le hall d'exposition, un vendeur assez jeune est venu à ma rencontre.

Après maintes questions sur le modèle qui m'intéressait (VW Touran 2.0 TDI Sportline avec option cuir), le vendeur m'a proposé une recherche pour la disponibilité, un moyen de financement attrayant, même si en cherchant mieux on trouve un peu mieux ailleurs, .... Bref, un bon vendeur.

Sur le plan magasion, les étagères sont bien remplies en particulier sur le plan produits dérivés (rare sont les VW Golf V GTI rouge, or cette concession en propose 2 à la vente ainsi que trois Eos ! ! !)


Sur le plan SAV, j'ai rencontré deux personnes et évoquer des soucis d'essence dans le réservoir de mon Touran TDI. Leur réponse fut cohérente, le côut de la réparation détaillé avant travaux, ...etc...
Bref, c'est du sérieux derrière le comptoir.


Tranant devant les portes ouvertes de l'atelier, on ne peut pas en dire autant, les mécanos plaisantent entre eux, l'atelier n'est pas bien rangé et propre. En clair, cela ne sent pas le sérieux.


Le parc occasion est petit et peu varié.

Les places de parking sont rares et il n'est pas impossible de devoir se garer au milieu de voitures accidentées faute de place. inconcevable pour la sécurité des clients et des enfants. Pour ma part, j'étais garé à côté d'une VW Bora Berline TDI 110 Sport reflet d'argent complètement explosé sur l'avant droit.



Si je devais mettre une note, à la concession, disons que l'accueil SAV, la magasin et le vendeur VN rencontré, font remonter fortement la note, qui se situe autour de 10/20.

Sans ces trois paramètres, et quand je vois un mécano monter en bleu sans mettre des protections sur les sièges d'une auto, cela frolerait les 4/20.


Le patron de la concession, devrait relire la charte Volkswagen à ses employés.

je comprends mieux maintenant les réticences de SamLaure.



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Message par passionVW »

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SAMLAURE a écrit :TU as passé le bonjour à Seb de ma part?

Non, car apparemment, il n'y était pas, je suis allé pourtant deux fois au magasin, mais je ne l'ai pas vu.

j'y ai acheté une VW Golf IV reflet d'argent 1/43ème. J'ai failli acheter l'Eos, mais bon, vu que j'attendais ma Passat chinoise et une VW Golf V , je me suis abstenu.

La GTI rouge aussi m'a vraiment tenté. par moment, je regrette de ne pas l'avoir achetée :( :( :(



Sinon, pour en revenir aux mécanos, je ne vois pas comment s'en être sérieux on peut faire un travail sérieux. Je ne dis pas qu'une petite plaisanterie voir une petite discussion entre collègues doit être éviter, mais je vois des mécanos se courrir après avec quelque chose à la main, pendant que les clients regardent via la grande porte ou les vitres de l'accueil SAV, cela fait désordre.



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Message par Gaspi25 »

david33 a écrit :.

SAMLAURE a écrit :TU as passé le bonjour à Seb de ma part?

Non, car apparemment, il n'y était pas, je suis allé pourtant deux fois au magasin, mais je ne l'ai pas vu.

j'y ai acheté une VW Golf IV reflet d'argent 1/43ème. J'ai failli acheter l'Eos, mais bon, vu que j'attendais ma Passat chinoise et une VW Golf V , je me suis abstenu.

La GTI rouge aussi m'a vraiment tenté. par moment, je regrette de ne pas l'avoir achetée :( :( :(



Sinon, pour en revenir aux mécanos, je ne vois pas comment s'en être sérieux on peut faire un travail sérieux. Je ne dis pas qu'une petite plaisanterie voir une petite discussion entre collègues doit être éviter, mais je vois des mécanos se courrir après avec quelque chose à la main, pendant que les clients regardent via la grande porte ou les vitres de l'accueil SAV, cela fait désordre.



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C'est plus que de la plaisanterie alors, on est d'accord.....
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Re: Volkswagen 'Ets Diderot" à Dijon Toison D'or (21)

Message par Omer94 »

Bonsoir,
heureux propriétaire d'un Touran 140 (2005), je vais bientôt rejoindre la Côte d'Or (Dijon) l'été prochain.
Pourriez vous m'indiquer un garage VW sérieux SVP ?
Merci d'avance.
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