Suivi Vente VW

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lorenz054
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Suivi Vente VW

Message par lorenz054 »

Juste pour signaler que VW France suit quant même ces clients par rapport aux ventes que les concessions réalisent car j'ai été appelé ce jour par VW France pour un petit questionnaire rapide de satisfaction suite à l'achat de mon Touran, c'est à dire à peu près un mois après réception.

Mais leur question sont trop générales et pas assez ciblés.
Mais bon, je suis globalement satisfait.

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Micromaniac
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Re: Suivi Vente VW

Message par Micromaniac »

lorenz054 a écrit :Juste pour signaler que VW France suit quant même ces clients par rapport aux ventes que les concessions réalisent car j'ai été appelé ce jour par VW France pour un petit questionnaire rapide de satisfaction suite à l'achat de mon Touran, c'est à dire à peu près un mois après réception.

Mais leur question sont trop générales et pas assez ciblés.
Mais bon, je suis globalement satisfait.

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C'est un faux questionnaire, ce sont des espions de VW. Ils connaissent ton activité sur ce Forum... :945:
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lorenz054
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Message par lorenz054 »

lol, faut que j'appelle Mulder alors :)
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Message par Thomax*** »

J'ai été appelé aussi après ma panne sur le DSG,
pour savoir si j'étais satisfait de la menière que ca c'était passé...

J'en de nouveau pu gueueler un grand coup...
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Message par touran21 »

moi j'ai eu le SAV VW france suite à de nombreux pbs sur mon 1 er touran mais à part une certaine aptitude pour la langue de bois
rien de bien intéressant n'est ressorti pour la remise en condition
normale de fonctionnement pour mon véhicule
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Mc Rai
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Message par Mc Rai »

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir aujourd'hui par courrier un questionnaire de satisfaction à l'égard de mon WV touran.
Ce questionnaire provient de la société Audirep et il est très complet sur 12 pages.

Est ce que vous avez déjà reçu ce type de document ?

Voulez vous que je vous donne les grands chapitres de celui-ci ?

Et dernière question, il me propose de mettre des observations ou suggestions et je voudrais savoir si les modos, administrateurs m'autorise à indiquer l'adresse du site TouranPassion.com ?
V3 Carat DSG6 TDI 170cv gris reflet d'argent 7pl toit panoramique, bi-xenon, systeme HiFi Excite et palettes au volant
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Gaby
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Message par Gaby »

Mc Rai a écrit : Et dernière question, il me propose de mettre des observations ou suggestions et je voudrais savoir si les modos, administrateurs m'autorise à indiquer l'adresse du site TouranPassion.com ?
Tu peux ;-)

Sachant toutefois qu'on est en contact avec VW France, notamment à propos du rassemblement, et qu'ils nous connaissent :D
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Gaby
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Mc Rai
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Message par Mc Rai »

Ainsi la boucle sera bouclée

TP a fait la démarche de contacter VW pour se faire connaitre
Et VW a fait la démarche (marketing) pour connaitre ses clients et leurs attentes, donc quelques TPistes par ce biais :biere:
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Message par Mc Rai »

Je vous donne rapidement les grand thème :

- Caractéristique de votre voiture ?
- L'utilisation ?
- Les raisons de votre choix ?
- Avant d'acheter ?
- Votre satisfaction à l'égard de votre voiture ? (avec une echelle allant de 1 à 10)
- Votre satisfaction par grand thème ? (plusieurs caractéristique abordées et noté avec la même échelle)
- Et plus particulièrement ? (avec 23 questions) :
robustesse de la carosserie
habitabilité et espace intérieur
convivialité et agrément de l'intérieur
esthétique de l'intérieur
qualité des matériaux et finition de l'intérieur
position de conduite
visibilité
coffre
équipement audio
utilisation et praticité des commandes et des équipements intérieus
afficheurs
tenue de route et stabilité
confort des sièges
direction/maniabilité
confort de suspension
accélérations, reprises, agrément moteur
freinage
consommation en carburant
changement de vitesses
confort acoustique
chauffage, ventilation et climatisation
modularité
espace de rangement
- Votre vision de l'automobile ?
- Vos premiers contacts avec votre véhicule ?
- En fin de compte ?
- Incidents et pannes ?
- La voiture remplacée ?
- Petite precision ?
- A propos de vous ?
- Observations et suggestions eventuelles ?


Voilà, je trouve que pour une fois le questionnaire est très complet et parle de tous les thèmes à aborder sur un véhicule propre (appartenant à soi, et non l'inverse de sale :mrgreen: )

D'ailleurs, pendant que je saisissais les thèmes, je me dis que nous avons abordé quasiment tous ces sujets sur TP :wink: :D
Comme quoi ce site est vraiment complet :mrgreen: :biere:

Une autre pensée me vient à l'esprit, ce questionnaire ne serait pas une étude de marchée pour connaitre les souhaits des proprio de touran pour améliorer le futur Touran 2 :?:
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